本报讯 （凌云 谭霞 记者 张渝 文/图） 我们每个人都有一份自己的个人档案，记载了我们不同阶段的学习、工作经历。而金牛区金科苑社区的4464名居民，除个人档案之外，如今又多了一份自己的民生档案，这份档案上面记载的是每个人最为切身的利益需求。昨日，记者从金牛区获悉，该区日前正在金科苑社区试点居民民生档案制度，广大居民的健康状况如何、就业情况如何、生活中有什么困难、需要解决的事情是什么等问题，通过民生档案都能随时得以反映，并得到社区、街道以及区级部门的及时解决。该民生档案制度在试点成功的基础上，有望在全区推广，惠及更多普通居民。

　　民生档案随时更新

　　居民诉求一“表”了然

　　“你反映的情况，我都记录下来了，马上我就报到社区，请社区干部想办法尽快解决。”上周五，在金科苑中街54号，楼栋长郑先蓉挨家上门为民生档案收集新的意见。居民彭娟反映，最近下雨比较多，社区广场地面铺设的地砖比较湿滑，行人过路感觉不安全。在十一栋，居民陈大爷还反映了楼道扶手损坏的情况，希望尽快为他们更换。郑先蓉负责小区里两栋楼的民生档案收集，走完负责的所有居民家，差不多需要两天的时间，这样的上门问询，每月都要进行一次。

　　下午5点过，完成了收集工作后，郑先蓉带着厚厚的一本民生档案册，回到社区服务中心。郑先蓉将收集到的新情况、新意见进行了整理，由社区工作人员输入到服务中心的民生档案电子软件里。通过电脑查询，小区里4000多名居民的民生档案一目了然，包括他们的“个人基本情况”、“就业情况”、“教育文化情况”、“健康情况”、“参保情况”、“帮扶情况”、“信访诉求”、“对社区组织诉求”等各方面情况。记者注意到，对于群众反映的问题、需要解决的问题，有关单位什么时候解决的、有没有作出回复，在民生档案里都会自动显示。

　　据了解，金科苑社区共有3000多户居民，81栋居民楼。社区组织妇女代表、楼栋长等40余人，组成了民生档案信息收集工作组，每人负责两栋居民楼的民生信息收集。到目前，民生档案已实现社区居民的满覆盖，包括外来租房人员也有了自己的民生档案。

　　居民热点难点问题

　　议事会想法解决

　　“民生档案不单是收集社情民意的新渠道，也是提升社区服务质量的催化剂。”社区干部告诉记者，对于居民在民生档案里反映的问题，都会一一提供个性化服务。如果是社区能够解决的，比如小区环境卫生、餐馆油烟扰民、增添小区游园安全设施、居民想找工作等小问题，社区都会尽快解决，并予以回复。对于一些反映集中、强烈的热点、难点问题，社区会及时组织居民召开议事会，由居民大家一起来想办法、出主意，民主决策来解决。

　　入住小区以来，很多居民都反映，小区里时常有大型货车、挖掘机、装载机等重型机械设备出入，这些车辆不但噪声大、压坏小区停车场绿化带，还给居民造成很大的安全隐患。前两个月，这一烦心事在社区的民生档案里多次出现，引起了社区干部的高度重视。随即，针对这一难题，社区专门召开了居民议事会，听取居民的意见和建议。议事会中，社区提出从集体资产经营效益中拿出10万元，在小区的一块空地修建一个规范的大型停车场，让这些大型车辆全部在小区外停放。这一提议，得到广大居民的赞成。到本月，社区投资建设的停车场正式使用，居民们都能安心地在小区里进出了。