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超市退了款,周先生还是不舒坦:

http://www.sina.com.cn  2010年07月27日03:59  重庆时报

  

超市退了款,周先生还是不舒坦:
周先生购买的9.8元的咖啡,收银时却按以前的价格收取13.5元本报记者 王雄 摄

  本报讯(记者 白润嘉) 在超市买完东西,你会看购物小票吗?除了精打细算的主妇,估计大多数顾客还没出超市,就随手将小票扔进了垃圾桶。前天傍晚,市民周先生也准备顺手扔掉小票,却被老婆喊停。拿着小票看了看,他还真看出了点不对劲:打特价的商品怎么小票上却多出3.7元?虽然超市承认了工作疏忽,也补足了差价,可周先生还是挺郁闷:“我要没多看这一眼,岂不是吃了哑巴亏?”

  标签说是特价 付款时却变了

  前天傍晚6点多,家住南坪五小区的周先生和妻子一起到上海城家乐福超市买东西,妻子说想喝速溶咖啡,两人逛到咖啡饮品货架时,醒目的红色打折标签上标注某品牌特浓速溶咖啡原价14元,现价9.8元,妻子毫不犹豫地拿起一包放进购物车。结完账,周先生接过收银员撕下的购物小票,路过垃圾桶时准备顺手扔掉,却被妻子叫住了:“看都不看就扔了啊?”

  “都是计算机做的加法,不会错!”周先生一边核对小票一边对妻子说。但没想到一款打特价的速溶咖啡价格却不对:“9.8元怎么变成了13.5元?”周先生说,虽然差价只有3.7元,“这不是欺诈吗?”

  超市补了差价还道了歉

  周先生拿着小票找到了超市客服中心,工作人员到货架边取来打折标签,对比小票和标签,证实商品确实和标签上注明的特价不符。工作人员向周先生解释,可能是商家搞促销活动,收银部门没来得及跟进价格变化,所以收银时打出的价格才出现了偏差。这位工作人员道了歉,也补了3.7元的差价。

  一个商品出现3种价格?

  昨天中午1点多,我们来到家乐福超市,找到周先生购买的这款速溶咖啡,不过价格已经变成13.5元,而9.8元的特价标签也已收了起来。

  同一种商品为何出现3个价格?一位工作人员说,商家搞促销活动时,多次调整商品价格,而商场的价格标签调整没有及时跟进,这款咖啡昨天的确售价9.8元,不过活动目前已经取消了,恢复到当前售价13.5元。

  还有很多种情况让你多付钱小票别不看就扔

  虽然超市补了差价,也向周先生道了歉,不过他还是挺郁闷:“他说得轻描淡写,像是已经司空见惯,补了差价就了事了。”周先生说,假如当天他一个人到超市买东西,肯定也不会看小票;假如不是细心的妻子记住了标签上的价格,也不一定就能发现自己多付了钱……

  我们昨天下午把周先生遇到的情况向南岸区消协反映,工作人员说,周先生遇到的情况,消协也接到过不少类似投诉,有的是结账时价格出错,比如说标价5.3元,结账时变5.8元;也有周先生这种标签上是特价,结账却按另外价格计算的;还有因为收银员疏忽,一件商品重复计价的……“不管是哪种,消费者留心的话,都可以从小票上看出来,可以要求超市补足差额。”所以,提醒消费者拿到收银小票后,最好当场核对小票是否与所购物品标价相符,这样发现问题可当场解决。

  (时报通66099999感谢周先生提供新闻线索)

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