吴杭民

　　南京一名游客欣喜地凭借着“旅游贵宾卡”，报名参加超低价的“港澳五日游”，不料在珠海遭遇女导游强行推销保健香烟。女导游不仅威胁不肯买香烟的游客，说要把他们丢在偏僻的地点，还大骂游客是“穷光蛋、骗子”。

　　低价、“零团费”一直是很多旅行社的噱头，先以低价吸引游客上钩，到目的地后再“强迫购物”，游客挨宰受骗的事层出不穷。几月前，一代乒乓名将陈佑铭香港购物被气死，强迫购物潜规则受到聚焦，之后又有香港女导游阿珍发飙谩骂游客的视频在网上广传，引起国家旅游局的高度关注。

　　经历数次风波，强迫购物还如此猖狂？有关部门是否具有撬动旅游潜规则坚冰的决心和信心？前不久，国家旅游局、国家工商局联合下发了《团队出境旅游合同》、《团队国内旅游合同》等示范文本，明确规定不得强迫旅游者购物和参加另行付费项目。如违反合同，每次按旅游费用总额10%向旅游者支付违约金；强迫购物或变相强迫购物的，按总额20%支付违约金。

　　示范文本的颁布，当然能起到一定的制约作用。但示范合同的罚则还不够严厉，缺乏震慑力。假如按旅游费用总额的100%甚至是200%进行经济处罚，对造成严重后果的，追究相关责任，甚至终身禁入此行业，相信效果可能更好。只有相关部门的认真监管，才能规范旅游市场。