日前，记者在济南九龙泌尿专科医院采访时获悉，该院对患者及患者家属推出满意度调查活动，此举极大地促进了和谐医患关系的建立和发展，受到广大市民的一致好评。

　　据了解，该院参加此次患者满意度调查的科室有输液室、治疗室、手术室、病房、收费处、检验科、各个门诊、体检科等，内容涉及医疗质量、服务态度、接诊流程、药品价格、医疗设备、住院环境等多个方面，问卷设置比较合理，还预留了个人意见的空间，让患者能如实地反映自己的意见和建议。

　　该院侯建立院长表示：我院的患者满意度调查已经进行了九个多月，并且一直坚持到至今。我们之所以坚持不懈地进行这项工作，就是想从患者的角度来对医院的各个方面进行综合有效的评估，再根据患者的意见和建议来完善医院的所有流程和管理，从而给患者提供更加优质的医疗服务。通过对问卷调查的有效分析总结，我们真实地听到了患者的心声，也给医院医疗服务的完善提出了明确的方向。在调查期间，医院的各科室为了提高患者满意度，多次开展纠错改错小组会，个人也定期总结并提出改进措施。所有医务工作者不甘落后，全院上下形成了积极向上的良好风貌。

　　在九龙医院，记者遇到前来就诊的刘先生，“以前到医院看这种男人私房病总是感觉不好意思，尤其是还要看医生的脸色，哪家医院也不会考虑患者的切身感受，可是这里却不一样，患者享受了高质量的诊疗服务不说，医院还让咱自己提意见，这样的医院我还是头一回见到。”刘先生还说，去年他来就诊时，医院就在做患者满意度调查，今年还一直在坚持，这样的调查在别的医院是很少见的，这充分体现了医院把患者放在第一位的服务理念。另一位受访的王先生感慨地说，济南九龙泌尿专科医院开通4008882120免费咨询专线，让患者不花一分钱即可了解自身的泌尿生殖健康状况，表明越是有实力的专业泌尿男科医院越是更加注重服务细节，将“人性化”服务做得更加深入和细致。

　　链接：济南九龙泌尿专科医院是中国最大规模的泌尿男科医疗机构之一，秉承“九龙男科·服务中国”的服务理念，始终专注于我国男性泌尿生殖健康事业。医院不断与国内外众多知名诊疗机构进行战略合作，凭借国际化的诊疗技术、强大的专家队伍和高品质的人文服务，开创了“男性大健康”医疗新模式，推动了中国泌尿男科医疗事业的迅猛发展，已成为中国泌尿男科领域的典范。 （专刊记者 陈静）