本报记者姚勤毅

　　开机4小时，温度居高不下

　　“开机4个小时，室内温度还是28℃！”家住德平路的李先生，几天前购买了某品牌1.5匹的无氟空调，次日安装后没多久，就发现空调不制冷。李先生认为自己买到的是劣质产品，立刻致电厂家要求退机。然而，厂方上门检测后，说空调并无质量问题，导致不制冷的原因出在安装上，李先生对此一头雾水。

　　市质量技术监督局12365质量热线接到李先生反映后，立刻要求经销商上门检查，确认是安装不当导致制冷液侧漏，影响空调制冷。随后，工作人员重新安装了空调外机，空调制冷正常了。

　　昨天，记者在12365质量热线了解到，今年入夏以来，与空调有关的投诉陡然增加，占到投诉总量的10.99%，在热门投诉产品中排名第二。而其中因安装不当引发的问题占了很大比重。

　　安装不规范，质量问题频发

　　“三分质量，七分安装。”质量热线有关负责人告诉记者，近年来，安装环节不规范成为空调投诉的主要原因。不仅影响空调正常运转，还给用户带来麻烦，甚至安全隐患。安装方面的主要问题有：

　　墙洞开得粗糙 个别安装人员打墙洞粗糙马虎，墙洞空隙未放填充料，或要求消费者自行处理，结果有的墙洞开得过大，不但影响制冷、制热效果，蚊虫也会由洞而入。

　　安装位置不当 有的安装人员不与用户商量，图方便把空调内机安装在书橱、衣柜等大件家具上面，外机安装在门或窗的上方等，都会影响正常空气交替，制冷制热效果也因此变差。

　　不装固定螺丝 有的将空调外机直接放置在水泥平台上，未加螺丝固定，致使噪声、震动加大，影响安装牢固性，机器寿命也会因此缩短。

　　试机时间过短 按照规定，新机安装后，试运转时间不得少于30分钟，遥控器如何正确使用都应该告知用户。但有些心急的安装工往往没到时间就试机完毕，以致后来发现制冷效果差等问题。

　　没有排尽空气 安装时没有使用国家规定的真空泵安装法，造成机内空气没排尽，整个制冷系统受影响，还会产生噪音和用电量增加等问题。

　　12365小提醒

　　选定空调品牌后，消费者应告知销售人员其房间的面积、朝向、窗户大小等情况来选购合适的机型；在安装空调前，应查看安装人员的上岗证，注意上述不规范问题；安装后应坚持试运行至少30分钟以上，发现问题及时要求处理。