●起因:强卖“冬虫夏草香烟”被拒●结局:导游被除名，旅行社赴南京当面道歉

　　南方日报讯(记者/王晖辉)网传南京一个12人的低价港澳团返程途中，路过珠海遭遇一地接导游推销“含有冬虫夏草的香烟”，被拒绝后，恼羞成怒的导游大骂游客是“穷光蛋、骗吃骗喝、不买就不让吃饭”，并威胁将游客赶下车，要他们自行乘车到广州坐飞机回南京。这个《珠海女导游谩骂南京游客———一包香烟引发的血案》的网络帖子引起了关注。据记者了解，该“导游”为深圳一家旅行社所委派，到珠海接团，近日该旅行社和这名导游已被要求到珠海接受调查，目前旅行社已将导游除名，南京游客也接受了旅行社和导游的道歉。珠海旅游执法部门还将依法对该旅行社和“导游”在珠海的违规违纪行为作出进一步处罚。

　　游客不购物被导游辱骂赶下车

　　据了解，遭遇导游谩骂的南京游客是一行12人7月18日参加南京一家旅行社的港澳游，此团5日港澳游行程仅1480元。而团员得到的出团通知上则写明“购物自愿，无强制消费”。7月22日该团将返回南京，照行程安排，该团从珠海拱北关口出关，要在珠海逗留几个小时，然后再到广州去坐飞机返回，由珠海的地接导游负责。到达珠海后，一名姓吴的女导游在旅游车上建议把百货公司的行程改为珠宝店。

　　网络报道称，在去珠宝店的路上，导游介绍了一种含有冬虫夏草的香烟，称能提神醒脑，外面买不到，一人可以买一条，才300元，还送一包。见游客不需要，没有一人买，女导游突然“变脸”，生气地说:“今天这个烟我是一定要卖出去的。”此时，珠宝店到了，女导游表示:“先下车买珠宝，香烟再考虑一下。”因为大家一来不需要，二来觉得一看就太假了，所以在珠宝店依然没有任何购物就直接上了车。该导游见没有消费，就板起脸说:“不买珠宝无所谓，香烟必须要买。”

　　见游客还是无动于衷，导游即要求司机把车停在一个农庄门口，把游客们赶下车，骂游客“穷光蛋”、“骗子”，宣称“我们就是强买强卖”，“你们的车费餐费都是我付的”，言辞激烈，并威胁称要是不买，就把他们在一个荒无人烟的地方丢下，自己去找地方吃饭、自己找车去机场。双方对峙了1小时之后，最终是司机看不下去才出面将游客送到广州白云机场，但还一度遭导游阻拦和谩骂。

　　骂人导游竟是无证带团

　　据悉，珠海市文体旅游局领导高度重视此事，并已责成珠海市旅游质监所对事件进行调查处理。由于西祠论坛上的这个帖子并没有交代南京旅客参加的是南京的哪一家旅行社，更没有提及负责他们在珠海行程的地接社的名称，珠海市旅游质监所先后联系了南京市旅游质监所和报道此事件的南京记者，最终联系到游客找到了组团的南京市某旅行社，经确认地接旅行社并不在珠海而是深圳一家旅行社。

　　在珠海方面的要求下，地接社的工作人员陪同接团的吴姓“导游”于前晚赶到珠海市旅游质监所，接受珠海旅游执法部门的讯问调查。经查，发帖的“笨小猫”在南京参加的旅行团在珠海的行程，是由该旅行社委派无导游证的吴姓“导游”接团负责，吴是外地某旅行社的一名工作人员，不具备导游资格，未受过专业的导游训练，在接团导游过程中服务态度恶劣，引发了游客的投诉事件。

　　“导游”认错受罚旅行社道歉

　　该事件经网络曝光后，该旅行社和吴姓“导游”在接受调查时，态度良好，承认了错误，表示愿意承担相应责任，接受相应处罚，并就事件对珠海造成的恶劣影响作出深刻检讨。记者了解到，在接受珠海旅游执法部门调查的同时，该旅行社已派出专门工作组赶赴南京，当面向全体游客道歉，并对游客给予相应的赔偿。

　　据悉，目前珠海旅游执法部门已对该旅行社负责人和吴姓导游进行了调查并做笔录，并启动处罚程序，将依法作出进一步处罚。

　　□链接辱骂内地游客香港导游公开道歉

　　据新华社香港7月27日电涉嫌强迫内地游客购物并辱骂游客的香港导游李巧珍27日首次公开露面，她在记者会上称对事件非常后悔，并郑重地向内地游客和香港市民道歉。

　　内地多家电视台最近播出一段网络视频，视频上香港导游李巧珍不断责骂内地旅行团游客不肯购物，甚至以制造食宿方面的难题相威胁，这一事件在内地和香港引起很大反响。

　　李巧珍27日在立法会旅游界别议员谢伟俊陪同下与记者见面。李巧珍在记者会上多次道歉，并数次激动落泪。她说，发生这次不愉快的事件，自己感到十分后悔，最近承受了很大压力，没有勇气面对公众。希望内地游客和香港市民原谅自己的过错。“如果有机会，我希望能够再带内地游客游香港，我会真诚地接待他们”。

　　李巧珍所在的金凯旅行社董事周文伟表示，当时旅行团每位旅客的团费仅为610港元，列明有购物行程，但并没有写明必须购物。