旺德府建材品牌超市。

　　万象板材5S店（高桥旗舰店）。均为资料图片

　　近日，由省工商行政管理局和省消费者委员会主办、为期1个多月的“湖南省家装建材行业消费维权评议活动”落下帷幕。

　　在一长串的获奖名单里，有两个进入建材产品品牌前三强的名字格外引人注目：旺德府建材超市和万象板材。它们同属湖南旺德府投资控股集团有限公司，为同门兄弟。同门兄弟同时进入建材产品品牌前三强，在此次评议活动中别无他家，因此显得特别有“成功感”。

　　成功缘何而来？能给业界同行带来怎样的发展启示？带着诸多疑问，记者近日走进了湖南旺德府投资控股集团有限公司，试图解读旺德府建材超市和万象板材的成长和现状，以期在解读中找到答案。

　　该集团董事长周晓辉在接受记者采访时透露，从1991年至今，从最基础的传统门店经营到国际标准化企业运作，从300平方米的万象板材5S专卖店，到数万平方米的旺德府建材品牌超市，“专业”一直是旺德府立足并称雄家居建材行业的立身之道。

　　“大业无疆，德行天下。只有‘专业’，才能在现今消费者权益第一的市场中，满足消费者需求，创造和谐健康的居住环境。旺德府的品牌发展，一直依托着深厚的企业文化底蕴，将‘明德、博厚、中和、至善’作为企业核心价值观。专业的高度，我们将一直保持。”周晓辉说。

　　卖场要卖专业服务

　　众所周知，建材卖场不仅仅只销售产品，正因为如此，旺德府建材品牌超市以“饰材专家、全程导购”为核心的全品类饰材专家为自身定位，结合国内建材消费特征，有效地解决消费者家居建材产品购买过程中信息不对称的后顾之忧。

　　从“专业的商品服务、专业的价格服务、专业的导购服务、专业的售后服务”到成功升级的旺德府建材品牌超市，全面推行的“百家品牌品质联盟”一直坚持以优质、平价的商品服务于消费者，统一的商品售后服务管理解决消费的后顾之忧，家居设计中心的免费设计加上“整单购”材料套餐，解决家居建材一站式的消费需求，实现了消费的整体增值。

　　“品牌建材”这一概念在旺德府首创以后，得到了业内的广泛认同，一时间，长沙的家居卖场刮起了一阵品牌建材风。“但是，仅仅这样是不够的，品牌建材只是满足家居建材消费者价值的基本条件，重要的是专业服务，这不是一个企业在短时间内能够建立起来的，但却是消费者最需要得到的，我们将继续为消费者提供价值的全方位满足。”周晓辉表示。

　　产品要靠专业品质

　　在国内独创了“万象板材5S店”连锁销售模式的万象板材，为木制品行业注入全新的经营理念，使得旺德府木业成为了业内公认的“木制品专家”，行业发展新的起点也由此标明。

　　周晓辉表示，“高品质、原生态”一直是万象产品惟一的品质标准，万象板材通过近20年对装饰建材领域的潜心研究，在业内率先与权威科研机构成立“旺德府木制品材料研究所”，在产品的环保要求、使用性能、生产工艺等方面都进行了新的定义，每年推出数十个新产品，致力为消费者提供专业的木制品产品。