燕赵都市报讯（记者郭晓峰 实习生仇辰）群众上访与市县公安机关领导“面对面”反映情况，是群众一直以来渴求的局面，但是出于种种原因一直未能实现。近日，记者在市公安局了解到，石家庄市公安局建成已经开通运行市、县、所队三级联网的全市公安视频接访系统，标志着省会公安信访工作从传统工作模式向信息化管理模式的转变，为上访群众提供了反映诉求和解决问题的“快速通道”。据介绍，这种在我省从未有过的上访形式，已经在石家庄市成为了现实，并且这种全新的接访形式，在全省公安系统中成为首创。

　　■群众上访可与公安机关领导面对面沟通

　　据市公安局介绍，视频接访，是省会公安机关信息化建设成果的又一惠民工程，该系统已经覆盖全市26个分、县（市）局和基层派出队、刑警队，群众只要坐在就近的派出所或县级公安机关信访接待室，就能通过视频直接与市县公安机关领导、信访部门民警进行面对面的沟通交流，接访领导和信访民警根据上访群众反映的问题，依据法律规定一一予以解答，能当场拍板解决的，马上给予解决，不能当场拍板的，责令有关部门限期解决。同时，还能实现三方会商，市公安局领导、县公安局领导和派出所办案人员能够当场进行案件视频会商，快速查找症结，制定解决方案，并现场为信访人解疑，快速为群众解决问题。

　　■视频上访需先进行预约

　　据了解，如果上访群众想要 “视频上访”，首先要到派出所或县级公安机关，提出诉求，进行预约。派出所或县级公安机关及时与上级部门联系，约定和民警领导的接待时间后，告知上访群众。上访群众按照约定的接访时间，到派出所或县级公安机关接访室即可。视频接访主要分三种，一是每月第一个周三日举行的市局领导集中接访；二是每周三的局领导约访；三是由上级信访部门随时接访。

　　■谁接待谁负责60个工作日内办理

　　另据市公安局介绍，视频接访采取“谁接待，谁办理，谁负责”的原则，现场能当时办理的现场解决，不能当时给予答复的要在60个工作日内办理完成。在解决问题的同时，接访领导需要广泛征求群众对公安机关执法工作的意见和建议，以便进一步改进工作。

　　■有望实现在家上网就可反映诉求

　　目前，记者在市公安局了解到，石家庄市公安局正在积极运作，争取尽快开通互联网远程接访系统，到时候，上访群众在家里上网就能向公安机关领导“面对面”反映诉求。