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航班推迟起飞17旅客拒绝登机 过激行为闹“赔偿”

http://www.sina.com.cn  2010年07月29日22:32  广西新闻网

  广西新闻网南宁7月29日讯(记者陶媛 通讯员詹喜才)记者从南宁机场获悉,28日上午,17名此前拒绝登机的旅客改乘另一航班前往深圳。

  据相关人员介绍,7月27日下午,一架本应于15时30分南宁起飞前往深圳的CZ3273航班,由于深圳机场当时航班密集受流量控制而被迫延后。南宁机场空中指挥部门在收到深圳机场不予该航班起飞前往的通报后,通过候机大厅广播通知巳过安检的近100名旅客在候机厅里等候。近17时,因深圳方面天气突变,飞机不能降落等原因,飞机起飞时间再一次被通知往后推迟。

  当晚19时57分,候机大厅广播通知请乘坐该航班的旅客登机。20时20分,大部分旅客登机并安稳坐下。但包括一名孕妇在内的17名旅客情绪异常激动,围缠谩骂工作人员并要求航空公司赔偿,称不赔偿拒不登机。机场及航空公司工作人员在耐心做思想工作,但17名情绪激动的旅客仍然拒绝登机,并从隔离区候机处冲出,冲到航空公司柜台前拍打柜台,大声叫骂,要求赔偿。

  为不让情绪激动旅客事态升级,机场公安分局派出所干警出面说服劝导,航空公司为了不影响巳登机旅客,釆取减少17名拒绝登机旅客乘机措施,使飞机尽快起飞。晚20时30分,推迟了5小时起飞的CZ3273航班起飞。当晚21时,拒绝登机的17名旅客在机场公安值班干警的耐心劝导说服下慢慢缓解情绪,在需改签其它航空公司航班去深圳无果的情况下滞留南宁过夜,并于28日上午改乘另一航班前往深圳。

  机场方面提醒各乘坐飞机出行旅客:遇到所乘航班延误或推迟起飞时,一定要问明原因,耐心等待,避免过激行为。如有损自己利益的原因可依法进行追究。

  相关链接:

  根据国家民航局航班延误规定:因航空公司自身原因引起航班延误的,对乘坐航班的旅客给予一定的经济赔偿。对自然灭害、天气原因及不可抗据的因素所造成的航班延误,航空公司不予倍偿,但有义务协作乘机旅客帮助联系办理其它手续。

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