7月24日晚8点，一辆旅游大巴从成都旅游集散中心缓缓驶出，向着峨眉方向疾驶而去。这辆大巴十分特别，车上只有一名乘客，而且还是一位金发碧眼的外国女孩。这是怎么一回事？

　　故事：只有一名乘客的大巴

　　7月24日晚7点35分，成都旅游集散中心。

　　当检票员发完最后一班车后，值班站长开始进行例行的巡查工作，突然发现一名20岁左右的外国女孩站在候车大厅不住抽泣。发生了什么事？经过一番沟通，原来，这位女孩由于没有听清楚车站广播的提示，错过了最后一班晚7点20分开往峨眉的班车。

　　“要不你明天早上来坐车吧，我们这里最早7点过就有到峨眉的车了。”几名还在值班的工作人员连忙把她带到了车站的休息室，并不停地安慰她。“我的朋友还在峨眉等我。”外国女孩用半生不熟的汉语说道，说着说着又哭了起来。

　　“一个女孩子，又是外国友人，我们肯定不能丢下她不管。”回忆起当时的情形，旅游集散中心副总经理王燕说，他们立即做出决定，马上联系班车，尽可能把她送到峨眉。最后，中心终于联系到了一辆大巴，于是专门发车把这名唯一的旅客送往目的地。

　　当大家把行李放上车为她送行时，这位外国女孩终于露出了笑容，对大家的热心帮助赞不绝口：“That's great.Thank you，thank you very much! You are very kind!”（实在是非常感谢你们，你们真的是太友好、太善良了！）

　　晚上8点，这辆历史上第一次只载有一名外国旅客的旅游大巴从成都旅游集散中心发出……

　　背后：交通行业开展文明创建活动

　　今年以来，我市各交通窗口行业纷纷开展多项文明服务活动，以优质服务竞赛、“创一流业绩、当行业标兵”、“做交通文明使者”、“创服务品牌”、“迎世博盛会，展巾帼风采”等为主要内容的一系列“创文明单位、树行业新风”活动，涌现出一大批先进的个人和集体。

　　在活动中，成都旅游集散中心以“让旅客满意在车站”为目标，狠抓延伸服务，开展了上门包车、上门售票、代售景区门票、代办旅客住宿等各种方便旅客的服务。同时，坚持对一线服务人员开展各类培训，使大家进一步提升服务理念，规范经营服务行为，也提高了文明服务水平。此外，中心还积极推行人性化服务、亲情服务和便民惠民服务，赢得了广大旅客的高度赞扬和社会各界的一致好评。

　　成都公交204车队4路公交线路，开线成立于1952年。自1991年被评为成都市优质服务最佳单位以来，该线分别荣获“全国十大城市公交优秀线路”、“四川省青年文明号”、“四川省优质服务十年成就奖”、成都市“优质服务示范窗口”、“全国青年文明号”等殊荣，同时也被市交委首批授予“公交精品示范线”，以其特色的服务面向乘客，崭新的面貌面向社会。今年以来，更是开展了包括爱心雨伞传递等一系列文明服务活动，受到广大市民交口称赞。

　　成都出租汽车行业，以促进行业规范管理，提高行业服务质量、服务水平为出发点，在行业掀起深化文明创建活动的新高潮，并提出“建设西部一流、全国领先出租汽车行业”的奋斗目标。活动开展以来，众多优秀驾驶员的突出表现为成都市出租汽车行业赢得了社会的广泛关注和普遍赞誉，“蓉城出租”已然成为成都一张靓丽的城市名片。

　　本报记者 黄颖