陈文祥

　　广东省东莞市东城区“藏宝国际大酒店”拖欠装修工人工资，工人拉横幅讨薪，两工人被殴打。28日东城区政府信访办举行协调会，信访办主任叶柱权称工人挨打“活该”，称工人拿不到工资是“交学费”。（《南方都市报》7月29日）

　　众所周知，信访办是信访者的“娘家”，更是政府为百姓提供的一个说事讲理平台。作为信访办主任，应该对每个信访者以诚相待，哪怕碰到极个别蛮不讲理的上访者，也不能以蛮制蛮，而应既坚持原则，又要做耐心细致的思想疏导工作，宣传法制、政策，为来访者提供法律、政策咨询服务。

　　欠债还钱，天经地义。工人讨薪按说是理直气壮，没曾想，工资不但没讨成，反而被殴打一顿，天理何在？更让人愤怒的是，工人到信访办讨个说法，信访办主任居然称工人挨打是“活该”，这不是变相在说打人有理，干脆这“信访办”改叫“信打办”得了！

　　堂堂“信访办”为何变成了“信打办”？一是有人喜欢戴有色眼镜，把信访者误当成了惹是生非的角色；二是一味为了息访，有人把信访者错当成了“专政”对象；三是有人事不关己，只图自己清闲快活，权不为民所用，心不为民所系，利不为民所谋；四是有人工作作风低劣、服务态度生硬、责任意识缺失。

　　对于信访者，新疆乌鲁木齐原市委书记栗智曾发表过著名的“二八定律”，他认为80％以上的上访者是有道理的。著名反腐学者、中央党校教授林也建议，对于群众信访的基本态度就是：有理推定，即认定群众信访是有道理的。唯独没有人说信访等于“信打”。“打错门”刚走，“说错门”又来。相信迟早叶主任会这样辩解，否则，这“活该”雷语如何收场？

　　照说，一扇“打错门”应该呼唤起“善待上访者”的社会良知，可仍有人麻木不仁，对信访者冷若冰霜恶语相加，这显然不是粗口不粗口那么简单。倘若说工人讨薪被殴“活该”，那么，这种名不副实的信访办主任更活该回家卖红薯。相信没有人会反对。