昨日，渝中区公安分局出入境接待大厅的午间便民窗口，民警为市民办理出入境手续。本报记者 甘侠义 摄

　　本报讯 （记者 杜海 李澜 实习生 廖姝媛）昨日中午12点过，渝中区公安分局位于鹅岭钱塘玫瑰湾附近的出入境办证大厅空调开放，二三十名市民拿着登记表在排队等候，民警在窗口忙着为市民办理护照和港澳通行证。

　　民警中午不午休，市民来了就可以办证，这是渝中区公安分局推出的亲民爱民建雷锋式警队33条新举措之一。这些措施大多在8月1日起实施。

　　护照 中午也可以办了

　　昨日中午12点半，市民王先生打车赶到渝中区公安分局位于鹅岭钱塘玫瑰湾附近的出入境办证大厅。“中午怎么没关门？”刚下班就赶来的王先生原本打算早点来排队，好在下午开门就办。

　　王先生是来办港澳通行证的，等了10来分钟就完成了填表、交材料的程序。大厅内还有邮政快递柜台，市民可花10几元，让快递公司把证件寄到家。

　　这是渝中区公安分局推出的亲民爱民建雷锋式警队33条新举措之一，属于警方提供窗口优质服务范畴。同样的午间便民服务，市民还可以在渝中区行政服务中心公安窗口、渝中区车管所（虎头岩）享受到。渝中区行政服务中心午间工作时间为13点。

　　另外，渝中区车管实行导办服务制度，设立导办服务台和引导服务员，保证手续齐全的市民跑一次就能将事情办完，对手续不齐全的做到两次终结制。

　　身份证 补办缩短至5天

　　身份证丢了，补办要等将近一个月，又有急事等着用证，怎么办？渝中区公安分局推出，居民到派出所补办二代身份证，由20个工作日缩短为5个工作日。

　　居民可在户口所在地派出所和区行政服务中心申请补领二代身份证，5个工作日后，持办证收据在区行政服务中心公安窗口领证。（地址：民生路345号兴利大厦2楼）。

　　同样，为方便居民更改姓名、民族、身份证编号信息，渝中区分局决定加快审核进度，由目前35个工作日缩短为20个工作日内办结，具体时限为各派出所受理之日起十个工作日完成审核，分局在十个工作日内审结。

　　报案 民警随时有回音

　　“钱包被偷走，报了警，过后民警到底调查得怎么样？”也许很多因各类案件报警的市民都有类似疑问。

　　从8月1日起，渝中区公安分局对尚未办结的刑事案件、信访案件，自受理之日起半月内以电话、短信、上门等方式回访和告知当事人。案件办理过程中随时回访告知。案件侦破后三日内告知当事人。通过回访，向当事人做好解释说明工作，明确告知当事人案侦工作开展情况，并在走访中注意收集新线索，主动征求案件当事人对加强和改进公安执法工作的意见和建议。

　　案例》》