荆楚网消息 (湖北日报) （通讯员王平、代新成）26日，在房县门古寺镇秦口村驻队的乡党委副书记汪国贤，收到远在上海务工的村民王华长的感谢信。感谢这位素不相识的“代办员”帮了他的大忙。

　　王华长在上海一家企业打工，今年初患了急性肝炎，在异地住院。因没时间回老家找农合报销住院医疗费，就试着给驻村干部汪国贤打了个电话，将住院单据等材料邮寄给汪国贤。8天后，王华长就收到了汪国贤寄给他的医药费。

　　从2008年开始，十堰全面推行党员干部为民服务代办制，开展“有困难找干部”服务承诺活动。全市党员干部公开承诺：在做好自己本职工作的同时，一年为身边村民做一件看得见、摸得着的实事、好事。

　　为防止放空炮，说假话，县、乡镇建立健全践行专用簿，对群众反映问题的事由、解决措施和解决结果逐一进行登记；对党员干部分层实行百分制年终考核，定期邀请党代表、人大代表、政协委员，村民代表，工商业主对便民服务工作评议。

　　为方便农民投诉、咨询，该市建成了10个县级行政服务中心，108个乡镇综合服务中心、1905个村（社区）党员服务站，开设了“党员干部志愿者”接待站、谈心谈话室、文体活动室、就业服务室、技能培训室、致富帮扶室等10个为民服务窗口，并将服务内容、窗口、场所、人员、电话号码等信息张贴在各个村口，接受社会监督。

　　2年多来，全市3170个单位和14万多名党员干部进行了公开承诺，化解矛盾纠纷32000余件（次），代办事务157430余件（次）。