羊城晚报讯 记者蒋铮、实习生林宇云报道：BRT沿线设置了单车道却不好用，南玻集团晚上偷排黑烟怎么办，住宅楼变成公司楼好烦人……昨天上午，广州市委常委、常务副市长苏泽群在接听了20个投诉电话后，不禁感叹，“被市民骂，心里不好受，希望这些问题能迅速解决。”

　　BRT单车道不好使

　　住在天河区棠下上社的郭志豪是“单车一族”，中山大道BRT（快速公交系统）沿线一并配置了单车道，他很高兴，但骑车一段时间后，却骑出一肚子气：“设计太不合理！棠下、车陂、东圃、上社5个路段，单车道虽然设置在人行道上，却高高低低的很不合理，一条路下来，一会儿上台阶，一会儿下台阶，单车族一不小心就被绊倒。不少单车族因为单车道不好用，最终还是在汽车道上骑单车，好好的单车道被‘废掉’，造成不少安全隐患。”细心的郭志豪还实地测量过，发现最大的级差达到10厘米。

　　“是吗？不好用的单车道一定要改，我马上联系市建委去实地调研，该铺平的地方，一定要铺平。”苏泽群回复。

　　小区空气污染严重

　　市民王洪均和另一位市民不约而同反映南玻集团等企业排放黑烟的问题。这两位市民都是增城新塘康南路海伦堡花园的业主，此处位于黄埔、萝岗和增城三区的交界处，成为三不管地带，附近的南方玻璃集团的两个烟囱和南碱集团的三个烟囱经常排放黑烟，小工厂经常偷排污水，对周边居民的环境造成很大污染。他们曾向增城市环保部门反映，但至今未能解决。投诉者希望，环保部门对这些企业加强监督，解决小区空气污染。

　　苏泽群问投诉市民：“后来环保部门有没有采取过措施？没有？行，我让市环保局来管这个事情。政府没有管好，我在这里说‘对不起’。我马上让环保局查证，如果南玻集团等企业违法偷排，就一定要管住。南玻在几年前曾经做过技术改造，将来也是要搬迁的。”

　　住宅楼擅自改商用

　　住在天河北路358-378号都市华庭的市民付正投诉，小区内业主擅自改变房屋规划用途，进行住改商，他不仅要忍受人来人往的嘈杂，还要被迫承担高额的公共水电分摊费用。

　　苏泽群面色凝重：“这种情况在广州不少。你有没有试过，去法院起诉？法院是有入户取证的权利的。我也从政府这个角度来尝试一下，请工商部门和城管部门联合处理。”