转眼间，在“夏令热线”工作已有十多天了，每天整理投诉材料或者去现场了解情况。

　　我是旅游管理专业的学生，通过这些天的经历，我发现学到的不仅是另一门学科的专业知识，更收获了在任何一门专业课里也学不到的本领，就是——学会去体验。

　　体验可能是一种折磨。如果我没有亲眼看到脏乱的垃圾堆、野蛮的施工队，我不会知道在上海这个大都市，还存在种种不文明的现象。体验也是一种享受。如果没有亲眼看有关部门闻讯则改、亡羊补牢的工作，我不会对上海建设国际化大都市目标充满信心。体验是追求真相的过程，它让我能用更成熟、更理智的目光来注视身边的变化。

　　志愿者嵇润珺（华东理工大学）