7月28日，郴州市委中心组2010年第五次集中学习暨林邑讲坛2010年第九讲在市委人民会堂举行，清华大学公共关系与战略传播研究所所长，中国公共关系协会常务理事、常务副秘书长兼《中国公关》总编辑，国家行政学院兼职教授、中央社会主义学院客座教授董关鹏，应邀主讲“如何面对媒体与公众：突发事件处置与媒体关系管理”。

　　一、建议学会换位思考

　　董关鹏说：“记者不‘坏’，观众不爱。领导干部只有学会换位思考，明白记者所想、所要，才能真正把握与记者沟通交流的尺度与方式。”董关鹏从记者、官员、研究者3个视角，就危机传播、新闻发布、处理与媒体的关系等做了通俗、实用而又深刻的讲解，以大量的案例、图片和视频短片，深入浅出地向与会人员讲解与媒体打交道和沟通的技巧、突发事件媒体应对的10个要点及10个应对媒体的“黄金法则”。

　　二、把握传媒时代的规律

　　董关鹏认为，传媒时代已经来临，突发事件加上活跃的媒体就是当今政府面对的新挑战。各级党委、政府应对新挑战，要着力做好主动发布平台建设、舆情预测与分析平台建设、应急舆论引导平台建设，营建一个内外联动、攻守呼应、疏堵结合的“立体”全媒体宣传管理新架构。

　　董关鹏说，“谣言止于公开，沟通需要智慧”。领导干部应当不断积累应对媒体的智慧，做到善待记者、善用网络；主动引导、打造平台；及时应对、注重效果；居安思危、处乱不惊；依法行使、不亢不卑；优质服务、实现共赢。这样才能更好地为经济社会发展服务，做好人民群众的“公仆”。

　　他建议，各级领导干部在平时，要善于与媒体记者打交道，要乐于、善于接受媒体记者采访，提高与媒体打交道的能力和水平，不要把人生的第一次被采访，留在突发事件发生时。否则，有可能因为我们的应对经验不足，给地方经济发展造成严重影响。

　　市委中心组在家成员参加了集中学习。