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凝聚力量服务好22个涉外场馆

http://www.sina.com.cn  2010年08月01日06:06  解放日报

  本报讯 (记者 谈燕)“现在的我不敢有任何松懈,我会用微笑来服务大家、严格要求自己,为自己的第一份工作画上完美句号。”“我们的一言一行,代表着世博会。牢记自己是一名党员,更好地起带头作用”……在上海外服党委开设的“来自场馆的声音——世博保障协同平台”论坛上,每天都可以看到活跃在法国、日本、捷克等22个世博场馆一线岗位上的党员学生发帖交流、畅谈心得,“即使分散在不同场馆,我们也是一个集体。”

  承接着22个世博场馆人力资源服务的上海外服,负责近700余名中方外方员工的管理、VIP接待、翻译、导览等工作,尤其特殊的是,其中500余名为高校实习生,他们还没有任何实际工作经验,就被推到了服务世博的第一线。如何让初出茅庐的学生们能够在这样的“世界级大考”中发挥最佳水平?上海外服党委找准党建联建与世博运行的结合点,在服务世博各团队中建立起25个党组织,与片区党委进行对接,将党建网络覆盖至所服务的每一个涉外场馆;以网络为平台,进行情感交流、工作沟通、心理疏导、经验分享、组织生活,让个性化的关怀保障无缝链接。

  每晚23时12分,世博园区后滩出入口都会有一辆崭新的7人座别克商务车静静停在马路对面,司机小庄拨通手机:“闫同学,我已经到了,你们可以出来了吗?”不一会儿,一行6名穿着世博园区日本馆制服的女孩子从出口出来,来到车前。45分钟后,别克车停在了松江大学城东华大学校区女生宿舍大门前,司机小庄叫醒睡着的实习生,看着她们走进宿舍大门,他拿起手机给世博项目部党总支书记康伟平发了一条平安短信,调头回家。

  这是上海外服世博项目部司机小庄每天的夜班真实写照。由于世博各场馆结束时间都晚于22时30分,实习生们往往赶不上末班地铁,而大多数高校的宿舍区又远在松江、金山等地。外服党委拨专款租来商务车,招募专职司机,在6个月的世博展期间义务承担晚班学生的接送工作,“即使只有一名学生,也要把她安全送到宿舍。”

  “以服务实现凝聚,用行动为党旗添彩”。在上海外服服务的场馆中,法国馆的实习生人数最多。由于场馆方有着严格要求,每两批实习生之间的换班、吃饭时间仅有半个小时,刚开始,学生们尚能坚持,时间一长,难免出现迟到、早退、空岗等现象。“不能影响营运,及早化解双方的心结。”困难面前,一线党组织一方面主动联系园区内快餐厅,经多次协商争取到了为员工送餐上门服务;另一方面依托网络平台,组织党员就休息问题开展网上专题讨论,集思广益破解难题。通过不懈努力,广大实习生主动克服困难,由场馆党小组长带头,将自己的吃饭时间压缩到20分钟甚至15分钟,确保准点上岗,以便让上一班同学尽早休息,正如法国馆实习生党员胡晨辰在论坛上的留言,“我们要做好模范带头作用,群众的眼睛是雪亮的,要时时鞭策自己为参观者服务。”服务世博的同时,大学生们也从中收获成长。

  世博集团上海外服党委书记、董事长郭丽娟表示,在接下来的3个月中,外服党委将善始善终,切实做好服务世博的各项工作。

留言板电话:010-82612286

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