时报8月1日讯 （记者赵言民）“小福星网友，您好！您的留言我们已经看到，我们将立即组织工作人员，去现场调查落实，并保证在半小时内将问题处理完毕。”这是7月31日，天桥区制锦市街道办事处工作人员回复的一条帖子。为深入推进公共文明创建，他们用上了数字化管理系统、街道（社区）博客、社区居民飞信“三位一体”的信息化平台。“小福星”真名叫王克华，就住在焦家隅首。7月31日早上，她在焦家隅首健身小广场上锻炼时，发现一处果皮箱周围有未清理的垃圾，影响了周边环境。回到家里，她立即打开电脑，登录到街道的博客上留言，希望相关部门能够及时处理一下。

　　让她没想到的是，13分钟后，街道相关工作人员就给予了回复，并称已把问题解决。“也太快了吧，简直有些不可思议。”王克华下楼看了一下。果然，她反映的问题已解决。

　　原来，制锦市街道启用博客解决社区问题，要求相关部门随时关注博客，全力做到及时回复，迅速解决。而为了能解决居民反映的社区脏乱差等日常难题，制锦市则把辖区分成了3大片区，安排专人值守。

　　此外，天桥区还积极利用“天桥好人”品牌效应，宣传公共文明创建。连日来，北坦街道辖区的72名“天桥好人”走上街头，宣传公共文明创建，用自己的文明行为带动市民参与到公共文明创建中。

　　在天桥区无影山街道办事处，乱搭乱建是困扰创建公共文明建设的难题。如今，这一难题在无影潭社区率先破解。无影山新村四区、五区楼房多为70年代建筑，没有车棚、储藏室，家家有集装箱的现象由来已久，为迎接全国公共文明指数测评，街道党工委拆除了此处乱搭乱建。因为街道事先对居民进行了广泛征集意见，并对拆违后的环境进行了统一规划、修整，所以街道的拆违行为获得大家一致好评。