离外滩最近的轨交2号线南京东路站，步行过去还是有一定距离，而公交车站就更加远，大部分在北京路上，且极为分散。汉口路、九江路等与外滩相连的路上也有公交站点分布。然而由于缺乏周边交通导览图，游客找起来相当吃力，难以分辨。

　　“你好，请问去南京东路怎么走？”“我要去城隍庙应该怎么走呢？”……

　　晚上7点50分，在外滩近延安东路口的城市志愿服务站前，围着10多名问询游客，其中大部分是外地游客。一位河南游客手里拿着两张百元大钞，见志愿者就说：“俺要买一张世博门票。”

　　对于突然杀到的问询大军，服务站的3名志愿者丝毫没有慌乱，非常耐心地一一回应。

　　游客马先生逛完外滩要去中山公园，经过多次问询后，才在九江路上找到了20路公交车。他建议相关部门可以在外滩设立电子地图以方便游客查阅线路。

　　志愿者黄先生向早报世博记者展示，他们有记事本，上面记录着从世博开始以来遇到的问题汇总。游客问得最多的6个问题就是某某路怎么走、地铁在哪里、厕所在哪里、哪里可以吃饭、怎么去世博园区、如何过江。此外还有问哪里有药店、哪里能寄存包裹、哪里能买世博门票等等。

　　“对于问路，我们一般都能直接回答，或者通过上网查询帮助回答；对于吃饭，我们一般都引导游客去四川路，那里饭店多价格也实惠，或者去黄浦公园内的食尚街；对于买世博门票，我们会告诉他走200米左右在南京路上的交通银行有代售网点；对于一些游客不小心摔伤或中暑的，我们这里的医药箱备有创可贴、仁丹等。”黄先生说。

　　记者看到，每个志愿者服务站都张贴出了志愿者动手制作的告示牌或小贴士。有的是简易地图，不仅标示出道路的方向和名称，还写有距离和走路所需时间，十分贴心。有的直接以文字告示：过马路，走延安东路，第一个路口，左手转弯顺着四川路，直走，就到城隍庙了。有的还写上了英文：过江渡轮（Shanghai Ferry） →50m。