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本报讯 (记者廖爱玲)昨天,北京市工商局12315、市消协96315公布上月消费投诉,一个月内受理了空调投诉150件,其中售后安装、维修等投诉占比例较大。
市工商局12315指出,眼下正值空调消费高峰期,商家处于超负荷工作状态,运输车辆、安装人员、维修人员常不能满足需求,这导致空调投诉急剧上升。有不法经营者抓住消费者急于修理的心理,冒充知名品牌厂家售后服务部,上门修理空调,借机收取高额修理费。
市工商局提醒:维修空调前应与厂家核实信息,另外应索要修理票据,这样可依据修理票据投诉。
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