不久前，来自全市的20名市民代表，来到市自来水公司，从生产调度室、张店水厂到凝碧饮用水厂，再从客户服务中心、城东营销中心到水质检测中心全过程参观了自来水的生产工艺和营销服务网点。市民代表们一路走来，彻底明白了自来水是怎样流入千家万户的，亲眼见证了自来水的安全可靠。很多市民表示，这回我们更放心了。

　　履行社会责任，接受社会监督，市自来水公司的首次“市民开放日”活动受到社会广泛赞誉。这是市自来水公司深入开展创先争优活动的系列举措之一。

　　市自来水公司经理党委书记王艳明说：要像生产食品那样生产自来水。我们企业永远把社会责任放在首位，把社会效益放在首位，把质量安全放在首位，这是城市供水企业的责任所系，也是一条不能逾越的红线。

　　正是坚守红线的理念，在王艳明领导下，市自来水公司从市场竞争乏力、连年亏损的传统国有供水企业的困境中走出来，为企业品牌和形象注入了新的内涵。

　　善弈者谋势。一个企业如何履行社会责任？只有自身发展壮大了，才有能力更好的履行责任、完成使命。通过全面了解洞悉国内供水行业市场化、产业化、规模化发展的新趋势，充分调研论证，公司制定了中长期发展规划，确立了“打造国内具有影响力和竞争力的水业集团”的企业愿景，制定了供水区域城乡化、供水服务品牌化、产品结构多元化和企业集团化发展的四大发展战略，为企业发展规划了科学发展的轨道。

　　他们按照“内强素质、内外扩张、规模发展”的战略规划，公司的供水区域由城市逐步延伸到了周边农村和工业园区，企业产品结构和治理结构日趋科学合理，实现了企业的跨越式发展。同时，探索辅业管控新模式，推进企业多元化发展。公司先后对职工持股的两家股份制辅业单位进行了股权置换，对水表厂和凝碧饮用水厂进行公司制改造，使辅业单位的产权更加明晰，经营机制更加灵活，形成了以涉水产业为主的辅业结构，实现了主辅业联动发展，辅业年产值达近亿元，成为公司新的利润增长点。

　　为了保障城乡安全优质供水，进一步完善了公司的安全生产体系、水质保障体系、应急管理体系。水质综合合格率、管网压力合格率和维修及时率均达到100％。先后组织实施了城乡同源同网饮水安全供水工程和城区管网改造工程，张店城区有望年底供上太河水；投资4000余万元，新建和改造张店中心城区10余条道路供水管线36．5公里，新增淄博新区和高新区输水能力9万立方米／日，根除了中心城区部分供水管网末梢压力偏低的现象；以城区为重点向城乡结合部辐射，近年来使100多个自然村的村民喝上了城里人才能喝上的自来水。

　　文化升级，打造“润淄源”服务品牌。公司确定了“人本服务文化”企业核心价值体系，实现了企业文化新的融合创新，定期开展“供水服务进社区”、“润淄源”服务品牌下乡等活动，使“润泽淄博千万家，源源流长惠民生”的品牌宣传语传遍鲁中大地，“润淄源”服务品牌成为公司的新名片。

　　管理出效益，近3年来，市自来水公司供水单耗指标年均下降3％，售水量等各项行业经济指标跨入省内同行业前列。公司先后荣获省级文明单位、消费者满意单位、并被认定为省级AAA信誉等级单位。