炎炎夏日里，停电是什么滋味？想必大家都能想像得出。近段时间，本报热线96333不断接到居民投诉，反映供电部门换了智能电表后，由于看不到电表里余电读数，担心突然停电，更有居民因此造成家里停电，在酷暑中煎熬。

　　突然停电，害苦老两口

　　开福区潘家坪的胡先生致电本报热线96333，反映家里换了新的智能电表后，看不到购电余额。记者事后了解到，当天中午胡先生家里突然停电，70多岁的胡先生只好冒着酷暑，到三一大道边的一处供电所购电，交了500元电费后，等了一个下午家里都没来电，胡先生说这可把家里人热坏了。直到当天晚上10时多，家中才来电。对于这次先停电后买电再来电的过程，胡先生是一肚子怨气。他告诉记者，今年6月份，供电部门将原来的插卡式电表换成了智能电表，但智能电表看不到余电量。胡先生说，如果自己知道余电不多了，肯定会提前去购电，就不会受停电之苦。

　　不知余电，担心突然停电

　　不少读者反映，他们换了智能电表后，也都是看不到余电量。炎炎夏日，时刻担心家里突然停电。

　　桐荫里的沈女士介绍，她家以前用的是插卡式电表，电表在只剩50千瓦时的电时，电表会闪红灯提醒，她可以从容去供电局购电。去年10月，沈女士买了900多元共1500千瓦时电，今年5月份，沈女士查看自己的电表，发现还余1000多千瓦时电。但安装智能电表之后，电表数字归零了。“我不知道自家的余电哪去了。”现在沈女士家的电表显示已用电300多千瓦时。“我听说不按时续电还要交滞纳费，还会停电，这实在很让人担心。” 不知道余电量，也不知道去哪续电，“要是突然停电了，我们这些老人怎么办？”

　　95598没人接，是否热线太“热”

　　记者近几日每天都多次拨打95598服务热线，但95598人工服务一直处于忙碌状态。记者为此设法与城北供电局和城东供电局相关负责人取得了联系。两个单位的相关负责人告诉记者，智能电表是一款远程控制的载波电表，可以通过登录95598网页自动查询用电量、余款。原来电表有余电的用户，供电部门都会将余电以预付费的方式存在新的电表户头里，用户可拨打免费电话95598或去所在地的供电局查询。

　　据了解，安装智能电表的用户，需要到自己所在的供电局办理一个免费的短信服务业务，当电费余额不足时，系统会以短信的方式提示用户续费。用户交纳电费后，需要拨打95598人工服务台办理复电手续，尽量保证在6小时之内恢复送电。

　　但反映电表问题的老年人均称，他们并不知这些程序，而且他们中很多不会使用手机短信和上网业务。相关部门推广使用智能电表，在方便用电管理的同时，是否能为老年人这个特殊群体考虑更便捷的方法？