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附加费成旅行社"潜规则" 业内人士提醒投诉维权

http://www.sina.com.cn  2010年08月03日14:37  中国广播网

  中广网北京8月3日消息 据天津电台报道,正值暑期旅游旺季,很多旅行社以消费水平不高为由,向青少年收取附加费,目前收取这种旅游“附加费”已成为旅行社的“潜规则”。

  所谓“附加费”是指参加旅游团的老人和小孩,除了向旅行社交纳正常的团费外,还要另交一笔费用,且不同人群、不同线路,费用也不同, 有的甚至占了团费总额较大的比例。

  记者以游客的身份来到一家旅行社,当提到带老人和孩子出行时,工作人员说香港游55岁以上老人要再交1000元到1200元不等,21岁以下孩子交得更多, 如果需要独立的一张床的话,再交1600元到1800元不等。另外,多家旅行社都表示参团的老人和孩子要另外收费,有的旅行社甚至表示附加费用不会写进旅游合同。但在旅游行程中,旅行社并没有提供任何附加服务。

  不仅港澳游收取附加费, 像新马泰等旅游线路也要收取老人附加费。据业内人士透露, 为了吸引更多游客,旅行社之间恶性竞争、抛出低于市场平均价甚至低于成本价的团费。 为了赚回利润,旅行社就要依靠游客购物来弥补,可老人和小孩由于购物能力较低,因此旅行社就要增加团费。

  国家旅游局近日发布的第三号旅游服务警示强调,旅行社要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目,或者对同一旅游团队旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的,由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以下罚款。 如果市民在旅游过程中遇到个别旅行社擅自加收费用的情况,旅游者可以向旅游行政管理部门投诉,旅游行政管理部门将依照有关法规要求旅行社退回收取的附加费,同时对旅行社予以处罚。

留言板电话:010-82612286

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