中新网信阳8月3日电(赵晖 张因祥 邵梦华)“请问：我的护照已经过期，但是过期的护照给弄丢了，我现在重新办理的话需要哪些？”今年5月19日，信阳一网友在百度“罗山吧”上发帖向“楼主”“罗山出入境”求助。一周内，该网友问题得到“楼主”回复：“到护照丢失地的公安机关进行报案，并且出具两人以上公安机关报案证明材料，本人写清详细的丢失情况证明，到户口所在地公安出入境机关进行报失，护照注销后方可办理。”

　　这是河南省信阳市出入境管理部门依托互联网新型传媒，开拓信息化服务新领域的一个缩影。2009年9月，信阳市罗山县公安局出入境管理大队以信息为导向，以互联网为传媒，率先在全市开通了互联网网上空间博客，主动介绍出入境办证业务。此后，该市固始、息县、罗山、光山等各县出入境管理部门相继通过互联网“百度吧”设立了县级专栏，实现了与网友互动交流，深受市民好评。

　　信阳是个劳务输出大市，该市常年外出务工人员已达250万人。近年来，信阳市出国(境)人员逐年增加，今年1至6月份，已办理各类出入境证照25333人次。针对信阳外出务工人员较多、经常浏览故乡网站的特点，信阳公安出入境管理部门着眼于大进大出、快进快出的出入境现实需求，针对网络覆盖面广、社会日益信息化的特点，主动拓展服务媒介，及时推出一系列现代服务举措，开辟了信息化服务新领域。

　　“为拓展信息化服务领域，我们在公安系统的网站主页上专门开设了出入境警务公开栏和在线回复栏，实现了申请条件、办证时限、收费标准、领证方式、监督电话的全程公开，群众网上咨询、投诉的及时回复和互动交流。”信阳市公安局出入境管理科科长何军向记者介绍说，目前，办证群众足不出户就可网上下载申请表、详细查询办证须知、了解办证事项，仅2月份以来，已整理回复网民留言61条，其中回复如何办理各类出入境证件咨询38条、异地核查情况咨询17条，出入境各类证件办理进度咨询6条。