不知不觉间，光大银行郑州分行已迈进了其入驻河南市场的第十个年头。今年上半年，光大银行郑州分行资产总额高达453亿元，经营业绩和银行信誉卓著，成为本地极具影响力的股份制商业银行。该行经营业绩领先的“秘诀”是什么？近日，记者走进该行进行了采访。晚报记者 倪子 通讯员 王振

　　理财创新，成就理财“领头羊”

　　光大银行郑州分行以追求卓越为立行之本，不断创新金融产品、提升服务品质、彰显服务特色，倾力打造中原地区的精品银行。该行理财业务的发展历程正是一个很好的证明。

　　当其他银行对理财产品还没有多少概念时，光大银行郑州分行已在全国金融系统率先举起“理财银行”大旗。2002年，该行推出阳光金典理财品牌，涵盖私人业务资产、负债、中间业务等共九大理财产品。之后，该行在中原地区推出第一款获监管部门认可的人民币理财产品——阳光理财B计划，市场反响强烈，购买者络绎不绝。之后，A+计划、E计划、周计划、信贷资产转让、炎黄信用卡、阳光理财商务卡、固定利率房贷、工程机械贷款、出国金融服务等接连推出，形成了独具特色的“阳光理财”产品体系，引领市场最新潮流。

　　与此同时，光大银行郑州分行已在河南连续6年举办阳光理财节，不断为全省居民贡献理财“大餐”。由于该行以创新引领河南金融市场的最新潮流，连续多年荣获河南地区最佳理财银行、河南地区最佳理财团队等荣誉。截至目前，该行已累计销售理财产品200多亿元，客户总数突破100万人，平均每7个郑州人里就有一人购买光大银行的理财产品。

　　此外，光大银行郑州分行为给全省居民提供优质金融服务，先后在洛阳、许昌开设了二级分行，目前正筹建焦作二级分行。截至今年上半年，该行对私存款余额49.62亿元，个贷余额58.44亿元，销售各类理财产品93亿元，新增信用卡客户3万余户，任务完成率在系统内名列第一。

　　对公创新，闯出一片新天地

　　2009年，在宇通集团举办的与河南各金融机构合作需求推介会上，光大银行郑州分行与宇通集团的合作模式被重点推荐，成为金融产品创新的典范。

　　在宇通集团看来，光大银行为其量身定制的链式融资业务，解决了其上下游客户贷款难问题，促进了企业销售和现金回笼。同时，这种合作模式也给光大银行带来了较客观的收益。目前，全国各地光大银行已有20多家分、支行开展了宇通客车、宇通重工总对总按揭业务。

　　如今，光大银行凭借在链式融资方面的创新，成功搭建了涵盖客车、面包车、工程机械、农机等全程通业务平台，增强了该行的核心优势，“全程通”业务也成为该行特色业务。

　　此外，光大银行郑州分行还推出了现金管理、融资租赁、贸易融资等一系列独具特色的对公业务新产品，不断以产品创新完善金融市场要素建设，推动对公业务转型。

　　服务创新，打响服务品牌战

　　光大银行郑州分行一向以业务产品创新引领风骚，近期却将创新用在服务上，2009年被该行确定为“阳光服务年”。

　　据介绍，该行以“阳光在心，服务在行”为品牌理念，以“对外服务提升品牌，对内服务提高效率”为主题，以“阳光服务，天天进步”为具体要求，通过优化业务流程、客户倾听计划、客户满意度调查等活动，以服务创造价值，以服务打造品牌，以服务促进发展。一系列精心策划的活动，一连串势大力沉的动作，给业界带来一抹亮色。

　　进入2010年，光大银行郑州分行在服务工作上更进一步，成立“阳光服务”办公室，配备阳光服务工作专职人员，定期抽检各网点等。另外，该行还在省会银行中首推“星级网点”，让客户一眼就能看到该营业网点服务的优劣。

　　“领先就是竞争力”，在银行业高度同质化的今天，光大银行郑州分行每一次用创新取得的领先都殊为不易。不过，可以预期的是，正在驶入发展快车道的光大银行郑州分行，必将迎来第二个10年的腾飞。