连日来，12319“夏令热线”的接听量日均增加1000个左右，许多市民和读者来电反映持续高温天带给他们的“烦心事”——

　　商场医院

　　空调不制冷 购物成负担

　　多位市民来电反映部分超市、商场不开空调的现象。一些超市的空调设备已损坏近一个月，顾客购物时汗流浃背。沪青平公路上的一家商场，因温度太高致使一名顾客中暑晕倒；浦东老年医院，候诊大厅在炎炎夏日居然不开空调，一些病人干脆“打赤膊”。

　　送饮用水

　　订水总不来 喝水变奢望

　　高温天一些市民喝桶装水也成了难题，不少市民来电投诉饮用水公司送水效率低。市民翁女士反映她在正广和公司订的饮用水拖了一个星期才送到，每次打电话得到的答案都是让她等到第二天中午12时，但她每天等却从不见水送来。同样遇到此类问题的还有浦东的夏小姐，正广和公司拒绝将水送到她家，理由是她给的地址是世博会5—1路口，而此地门牌号无法配送，对此夏小姐感到困惑。

　　空调维修

　　维修不上门 家中似火炉

　　不少市民反映空调设备出现故障却不能及时得到厂家的维修。市民黄先生自从家里的空调出故障起，拨打报修电话就成了全家人每天的“功课”，可是每天打电话报修却总不见工作人员上门。虽然对方每次都答复“明天来”，可许多天过去，黄先生一家还在高温中苦苦“煎熬”。市民姜老太在家中的电扇出故障后打电话报修，对方竟称不提供上门维修服务，这让姜老太很不解：“我们年纪大走不动，这么热又这么远叫我们怎么办？”

　　公交车站

　　无处可遮阳 候车变难熬

　　市民邵女士反映933路的龙华路站没有公交候车亭，站台边也没有可遮阳的行道树。烈日炎炎，在此候车的乘客只得站在大太阳下，“站台就像火炉一样，中午12时去上班，脸被晒得通红，我本身有高血压，这天气没有个遮阳设施太难受了。”有相同问题的还有573路、991路、993路等公交路线的个别站点。

　　轨交车站

　　设施欠妥当 出行添不便

　　轨交3号线宜山路站换乘9号线时要经过一条长约100米的开放式通道，而其中一侧正对着旁边大楼的十几个空调外机，乘客走短短的100米路就如同洗了个“桑拿”。

　　轨交4号线东安路站出口电梯只有上行没有下行，给老年人带来了不便。而轨交2号线凌空路站靠近华洲路出站口的无障碍电梯，则经常出现故障，让一些坐轮椅的残疾人乘客伤透脑筋。

　　违章建筑

　　难闻油烟味 住户难开窗

　　家住国顺东路800号的陈女士最近很心焦，不仅是因为炎热的天气，更因为紧挨着她家楼房的违章建筑。经旧厂房改造后的违章建筑虽然只加高了2层，高度却超过了陈女士居住的7层民房，并租给民工和店家使用，其中一家川菜馆的厨房正对着陈女士家的窗户，不仅厨房发出噪声影响她们的休息，而且难闻的油烟味不断飘出，害得她们平日都不敢开窗，“晒出去的衣服拿进来，衣服上面全是黏黏的油烟。”

　　这些市民来电反映的问题，既有人为的因素，也有管理的缺失和细节考虑的不周全。如果我们的管理部门能够设身处地地多为老百姓考虑，这些问题应该是不难解决的。

　　记者 张欣平 志愿者 何艳容

　　嵇润珺 张文仪 王聪 宣钰

　　刘一敏 刘超群