燕赵都市网讯（记者孙超 通讯员马国海）近日，有旅客反映在网上查询到石家庄火车站客服电话“9501310064826”咨询办理退票手续，按照提示在自动取款机上操作被诈骗钱财。

　　针对此事，石家庄火车站工作人员告诉记者，经他们查看，网上涉及此类虚假信息很多。为此，石家庄火车站提示广大旅客，目前，该站还没有在网上开办客票业务，凡购买车票都需要到火车站售票厅及指定的车票代售处；凡退票、改签等必须到火车站售票厅办理手续。

　　在此，火车站提醒广大旅客要提高警惕，千万不要轻信网上“火车站客服”热线等虚假信息，以免上当受骗。

　　据悉，铁路公安部门已经介入此事，并表示对此类违法犯罪行为将严惩。

　　石家庄火车站问询电话87600111

　　石家庄火车北站问询电话87924012