朝阳旅游业风雨中前行
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“今年就五六月稍微淡了一下。一到暑期我们就忙得不得了，就连欧美长线，九月、十月一些指定日子都没位了。”谈到今年的旅游市场，东莞腾龙国旅总经理胡志坚显得信心十足。
东莞旅游业的发展并非这么简单的一帆风顺。按胡志坚的说法，可能因为前两年整个市场压抑了那么长时间，人们出游的欲望在今年重新爆发了。东莞的旅游业真正融入市场，还得从8年前谈起。
2002年是东莞旅游业的一个分水岭。当年，国中青等国有企业开始改制“变脸”， 接受市场考验。
文/记者李直建
图/记者倪黎祥
剧变：本世纪初遭遇双重“风暴”
改制前，东莞的旅行社只有12家。东莞国旅副总经理李秩波曾经在接受记者采访时形容“当时的旅行社是在政府的温室里成长”。2002年前后，旅行社开始着手改制，从“温室”里面走出来，直接面对市场，接受市场竞争。“一颗长大了的树，要移植的话，会更加困难。”李秩波一语道出了改制对于旅行社的影响。东莞国旅在2003年完成改制，也就在当年，不少人因为“改制”而离开。
在此之前，旅行社的准入门槛很高，旅行社数量也少。尤其是在经营特许旅游这一方面，实际上处于“垄断”的局面。
以出境游为例，出境游刚刚开始经营主体是被垄断的，那时东莞只有两到三家社可以操作出境游，体现出来的就是出境游的价位比较高，利润也比较高，服务质量还可以。
改制之后，企业自己得独当一面，能招揽更多的客人，这让很多人感到不习惯。2003年，东莞的旅行社改制后，就挨当头一棒，遭遇“非典”。刚刚从“温室”里面出来的“大树”，其生命力受到巨大挑战。政府强制旅行社关门停业。这期间，旅行社只能是零收入。虽然经历一场剧变，但由于整个经济在稳步向前发展，旅游市场存在着广阔的空间。旅行社数量的不断增多就是最好的说明。
经历了这些，东莞旅游行业的经营理念开始改变。从此，“营销”一词才真正进入东莞的旅游行业。“最简单的一个现象就是旅行社开始在媒体投放广告了，这是改制前不曾有过的。”多家旅行社老总都如是表示。
发展：
5年稳步前行奠定当今格局
从2003年底开始，东莞的旅游市场稳步前行，迎来了改制后的“春天”。虽然旅行社增多，竞争也加大，但这让旅行社的老总们有了一套抵御“风吹雨打”的经验。以东莞国旅为例，在那几年间，其营业额每年至少有20%的增长率。
公司成了自己的，就要谋划发展。2004年，先是国旅搬进新的写字楼，2005年是中旅，2006年到康辉、国泰等旅行社。这一现象直接反映了那几年东莞旅游业的兴旺。
2007年是旅游业的一个顶峰期。那两年，旅行社数量猛增到40家左右。像虎门、厚街、塘厦等镇区都有新的旅行社成立。“一个镇里面都有旅行社，这在其他地方很少见。”与此同时，东莞的旅行社格局也基本形成。无论是做工厂团、单位报团、还是散客，又或者是专做省内游，各个旅行社都占据了相对稳定的客源市场。
低谷：
受金融风暴袭击旅游业惨淡
到了2008年，形势突变，一系列不利因素对东莞的旅游业产生冲击。自然灾害让部分线路中断，迟迟难见起色。而最为严重的是金融风暴的袭击。那一年，东莞各旅行社营业额均出现不同程度下滑，甚至有旅行社关门停业。
直到去年上半年，情况并没有多大改观。多家旅行社都认为与2007年比完全不同，无论是新线路，还是超低价线路，都很难吸引人去。还有一个现象就是，虽然同2008年相比，旅行社收客的人头数增长了不少，但实际上利润没有提升。其中有段时间甚至比当年的“非典”期间都严重。“‘非典’期间，顶多就是关门停业，给员工支付基本工资，不需要其他的成本。而去年上半年有段时间，除了收不到客人之外，整个旅行社还得继续运作，成本照样没有减少。”
从东莞多家旅行社的收客情况来看，出国游这个“利润大头”下滑得最为厉害。陈子江曾向记者做了一个非常形象的比喻。出国游就好比是一条鱼的“鱼头”，国内游是“鱼身”，省内游是“鱼尾”。一旦鱼头没有了，这条鱼就贬值了。所幸的是，今年国内游和省内游在一定程度上弥补了部分损失，保住了“鱼身”和“鱼尾”。
曙光：
迎来发展机遇
从去年暑期开始，出游人数的增加给东莞的旅游业重新带来了“光芒”。
很明显的一点就是东莞的散客市场在不断扩大。东莞国旅总经理助理陈锦荣透露，从2006年开始发展散客市场以来，其比重在不断增加。出国游从当初的不到一成已经增加到目前的三四成左右，国内游和省内游更是差不多有五成。不过，更多的业内人士表示，东莞的散客市场还没有真正成熟起来，这是一个很大很活的发展空间。东莞整个旅游市场都还处在起步阶段。
据东莞市旅游局的统计数据显示，截至去年年底，东莞已经有51家旅行社。其中国际社9家，国内社38家，不具有法人资格的分社4家。旅游业是个朝阳产业，势必会不断向前发展。
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