美的深耕三四级市场推动变频空调下乡

　　2010年，《全国家电下乡产品(空调)项目招标公告》的公布，为变频空调首次打开面向农村市场的一道门。家电下乡促农村市场成为国内变频空调普及的“机遇窗”，美的空调深耕三四级市场抢占竞争先机，成为家电下乡变频空调中标最多的企业。美的空调优异的品质实力和完善的服务体系建设，推动了变频空调的全面普及进程。

　　家电下乡成变频空调普及新机遇

　　为应对国际金融危机冲击，国家着力扩大内需，先后出台了家电下乡、家电以旧换新、节能产品惠民工程等一系列扶持政策，对启动农村市场、推广节能产品作用巨大。在家电下乡政策的持续刺激下，农村的空调消费者将继续享受高达13%、挂机最高325元、柜机最高520元的补贴。同时，国家首次将变频空调明确纳入家电下乡补贴范畴，也为企业打开农村市场、普及变频空调提供了新的“机遇窗”。

　　美的等各大家电企业积极响应国家的号召，积极投标参与家电下乡工作。在家电下乡中空调最受关注，由于下乡范围从8省市推广至全国，限价从2500元提至4000元(柜机)，其中美的空调共新增投标18款产品(15款柜机+3款挂机空调)。由于此前8省市空调下乡投标结果(15款挂机)依然有效，这也就意味着美的空调在其他23省市的出货型号可达30款，在8省市出货型号则可达到33款。

　　据美的空调相关负责人介绍，2010年，美的在家电下乡空调投标中变频空调(挂壁式)实现了全无氟配置，特别采用R410A无氟环保新冷媒替代传统制冷剂R22，且全面普及10赫兹超低频运行技术，让农村地区的消费者享受变频技术的同时，还可以享受环保变频空调的出色性能。

　　美的为家电下乡量身设计变频空调

　　国家各种惠农政策的出台，以及大量农民外出务工，使农民的纯收入不断提高，且国家给予家电下乡产品13%的补贴，推动了广大农村消费者购买家电产品的热情。

　　美的空调相关负责人表示，此次美的空调中标产品全部针对农村市场量身定做，除了按照招标文件要求提供带低电压运行、防鼠板等特殊功能的产品，还重点在品质稳定性上下足功夫，不仅在制冷、制热上把能力做足，还要通过国际知名品牌压缩机、电机、铜连接管和高质量面板材料的使用，保证产品的品质。

　　考虑到乡镇市场的特殊性，美的空调对空调室外机采用五重防锈工艺，保证能经受各种恶劣的环境。美的空调专门设计了150V至265V宽电压启动功能以及-20℃至50℃宽温度正常运行功能，保证在农村的各种环境下良好运转。为避免运输过程中对质量的损耗，美的空调产品外包装增加塑料保护罩设计，内包装加强抗踩踏设计，比国家标准更严格的跌落实验，更适应农村道路的运输条件，从而保证产品以出厂品质到达消费者手中。

　　美的空调全面布局深耕三四级市场

　　除了在产品上针对农村市场量身定做，美的空调更专门针对农村市场进行全面布局，通过渠道不断融合，使得客户结构得到优化，三四级市场的客户销售状况越来越好，市场也由此变得愈加良性。

　　在服务上，美的空调通过与呼叫中心、短信平台、计划营销、服务网站、集团网站等多个数据接口，启动全满意服务工程。同时，实现1小时派工、24小时预警的快速反应机制。6000多家正式签约服务网点，6万人的专业服务队伍，强大的技术支持及培训机制，保证美的空调售后服务的高效运转。

　　在配件上，建立网点、销售公司、总部、工厂协同联动的配件计划体系，强大的仓储及物流配送支持保障。同时美的空调对客户的物流状况采取全方位监控，对客户的装卸工等进行系统考评，保证了产品以最快速度、以出厂时的状态送达农村消费者家中。

　　在渠道上，美的空调为家电下乡工作特别编制了《家电下乡业务操作手册》，手册涵盖家电下乡的意义，操作流程、渠道要求、补贴申领、宣传推广等诸多内容。在制定家电下乡产品销售政策时对村网点实行美的授牌制，对网点销售和技术服务人员进行定期培训和考核，保证服务优质、技术过硬、信誉可靠。