●广东网络问政出新招，百姓遇难题可发手机短信或通过手机网上信访

　　●我省第四次交办网友集中反映问题，12个问题限3个月内办结或作出说明

　　我省网络问政再添新举措。昨日下午，省委办公厅召开第四次网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会。会议公布了刚刚开通的全省统一的手机网上信访网址http://wsxf.gd.gov.cn/xfwap和手机信访号码10639888，方便群众利用方便快捷的现代化信息手段提出信访诉求。

　　汪洋批示:重在坚持，贵在为民

　　从2009年6月召开网友集中反映问题交办会以来，广东的网络问政制度化建设愈加完善。对此，省委书记汪洋近日再次作出重要批示，他在省委办公厅报送的《第四次网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会工作方案》上批示:“重在坚持，贵在为民。不断完善，提高水平，努力开拓网络问政制度化的新局面。”这是我省开展网络问政以来，汪洋书记关于网络问政的第七次批示。

　　徐少华强调:

　　网络问政在“贵在为民”下功夫

　　南方日报讯为贯彻落实省委书记汪洋近日关于“重在坚持，贵在为民。不断完善，提高水平，努力开拓网络问政制度化的新局面”的重要批示精神，5日下午，省委办公厅召开第四次网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会。省委常委、秘书长、办公厅主任徐少华出席会议并讲话。

　　本次交办12个问题

　　会议总结了第三次交办会交办事项办理情况。近半年来，承办单位高度重视、认真办理。目前，交办的20个问题已全部办结，有关部门先后7次在“人民网”、“南方网”、“奥一网”发帖回复网友，第一时间将交办事项办理的情况告知网友。同时，办公厅建立了日常交办机制，至今已交办了15件网友反映的问题，绝大多数已经办结。广大网友为“网上信访”的广东做法叫好，普遍认为网络问政独具特色，已成为群众信访的新途径、新通道。

　　会议布置了本次集中交办工作。本次交办的问题包括企业职工社会保障、社会治安管理、生态环境保护、城乡居民维护合法权益等4个方面12个问题，分别交由广州市委、省公安厅等12个地方和部门办理，限定在三个月内办结或作出说明。

　　本次交办会采取全程网络在线图文直播方式进行。徐少华和省委副秘书长陈山地、王衍诗，以及省公安厅、省人力资源社会保障厅、省环境保护厅、省住房城乡建设厅、省工商局、省林业局等涉及民生问题较多的部门负责同志，现场通过网上信访平台在线接访群众。对群众在线提出的81个信访事项，接访的有关负责同志现场批示，协调有关地区和部门处理解决。

　　创新网络问政举措

　　徐少华在讲话中强调，要不断创新和完善网络问政、网上信访的工作方法和机制，在“贵在为民”上下功夫，开创网络问政工作新局面。一是做到坚持不懈。继续探索建立网络问政的长效机制，明确工作的具体步骤，细化相关环节，使之更具可操作性，不断完善网络信息收集、处理和反馈机制，强化党和政府与人民群众之间的良性互动，增强网络问政的生机和活力。二是做到抓好落实。网络问政是形式，解决问题是目的，人民群众满意是标准。承办单位要高度重视，既要生动活泼的形式，也要实实在在的效果，认真办理网友反映的问题，做到件件有着落、事事有回复，并以此为契机，积极推动本部门、本地区网络问政的开展，为人民群众带来方便、带来实惠。三是做到创新机制。不断总结行之有效的做法，创新符合网络问政实际的新举措，通过开通手机短信信访和手机网上信访等新形式，降低群众反映诉求的门槛，以最便捷、最简单的方式满足群众的信访需求。

　　广大网友反响强烈

　　交办会期间，广大网友反响热烈，发帖认为网上信访是“群众信访快车道，解决诉求新捷径”；互动效果良好，共接到网友留言500余条。会后，徐少华认真浏览了网友的留言，要求有关部门梳理办理并以适当形式及时反馈。会议还公布了刚刚开通的全省统一的手机网上信访网址http://wsxf.gd.gov.cn/xfwap和手机信访号码10639888，方便群众利用方便快捷的现代化信息手段提出信访诉求。

　　省直有关部门、地市的相关负责同志，以及新闻媒体的代表参加了会议。

　　☆亮点☆

　　目前，广东各地、各单位设立“网络发言人”、领导与网友在线交流，开通微博进行互动、网上办公室等新的网络问政形式各显神通，网络问政正在成为我省各级党委、政府工作的重要组成部分，成为广东发展的新契机。

　　1.开通“手机信访”

　　短信信访试行三个月后运行

　　遇到难题要信访，广东老百姓今后可以发送手机短信!昨日交办会上，省委常委、秘书长徐少华公布了全省统一的手机信访号码和手机信访网址。“过去我们有传统的基层大接访，现在又开通了网上接访，我们要提倡两条腿走路”，徐少华提出，政府要适应新的时代的方式，实行网上大接访。

　　选择手机短信方式的原因是普及程度高。他分析说，广东有超过7000万手机用户，也许不是每个家庭都有电脑和网络，但几乎每家都有手机。

　　短信信访首先试运行三个月，11月5日左右正式开始运行。目前，广州市的海珠区、湛江市、惠州市都已经开始试运行，反映效果很好。徐少华说，还要继续修改软件，使其更加便民。

　　与手机短信同时开通的还有手机网上信访功能。市民可以用一台能上网的手机，登录WAP浏览器网址http://wsxf.gd.gov.cn/xfwap，就可进行手机网上信访，并快速查询及查看信访事项的办理情况，其效果与电脑网上信访几乎相同，但方式更为便捷。

　　2.官员“在线接访”

　　现场集中处理群众网上信访

　　圆形会议桌，每人面前摆一台笔记本电脑。与以往交办会不同，昨天省委常委、秘书长徐少华，省委副秘书长、省信访局局长陈山地以及省公安厅、省人力资源社会保障厅、省环境保护厅、省住房城乡建设厅、省工商局、省林业局的6位官员团团围坐，在线接访，上网登录省信访局网上信访平台，现场集中处理有关信访事项。

　　全部94条信访事项中，89条完成接访，批示81条，批示率达91%。“个别没批示的，主要原因是提问不清楚，会后会与信访人再联系，问清楚事实后再交有关部门处理”，省委副秘书长王衍诗介绍。

　　南方日报记者张胜波徐林通讯员粤宗