早报记者 周宽玮 姜丽钧

　　昨天8时许，9号线一趟列车驶入终点站松江新城站停靠后，车门没有开启，约4分钟后列车突然载着满车乘客往回疾驶，并在上一站停靠。在车厢灯关闭车门打开后列车“清客”，很多乘客下车围住站台工作人员要求解释，部分乘客坚持留在车厢，双方僵持不下，后续列车因此受延误。

　　9号线运营方解释，该车经调度到松江新城站后清客放空回九亭站，但因清客工作不到位导致乘客误会。

　　车到终点站不开门

　　乘客马先生昨天乘坐9号线赶往松江新城公办，列车到达终点站松江新城站后，整列车厢的车门没有打开。马先生表示，由于是早高峰时段，车厢内乘客爆满，大家紧挨在一起，“车门打不开，人下不了，大家就这么傻站着，没有广播通知，也没有列车员上来解释。”就在这种状况维持了差不多4分钟后，列车突然启动，但方向是往后倒，“车一开，乘客一片哗然，大家一头雾水不知道又将发生什么事。”马先生说，列车倒开的速度比正常开要快上一倍，车很快就倒回上一站松江大学城站。

　　倒行一站清客惹不满

　　根据马先生的说法，列车到松江大学城站后，车门很快开启，随即车厢内的灯全部熄灭，站台工作人员要全体乘客下车。“好几百人都涌下车，围住站台工作人员，要求解释原因。”马先生说，部分乘客坚持留在黑乎乎的车厢里，要讨个说法。“工作人员就一句‘列车出故障了’，要我们下车，换乘地面交通，不要影响后续列车进站。”马先生说。

　　由于双方僵持不下，包括马先生在内的部分乘客，取了致歉信后离开。但仍有乘客要求给出合理解释，否则不走，站台一时人满为患。马先生的一位朋友当时乘坐的是9号线后续列车，“他跟我说，大概过了很长时间后，后续列车终于可以开动了。”

　　运营方：终点站清客不彻底

　　昨天9号线站台工作人员告诉早报记者，当时他们向乘客做出解释，表明列车出现故障导致车门无法正常开启，建议换乘地面交通，并准备了致歉信。但事发后因为部分乘客情绪激动不肯下车，并聚在站台，导致后续列车行驶受影响。

　　而9号线运营方负责人解释，松江新城站到目前为止一直使用一面轨道，列车到站后先下客接着上客返回。昨日8时许，上述列车按照调度到松江新城后本要清客放空回九亭站，但因为清客不利，所以在下一站时又停靠清客。该负责人强调并非是车门出现故障打不开，而是工作人员当时清客没清彻底。