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专卖店:因为专一所以专业

http://www.sina.com.cn  2010年08月06日11:31  半岛都市报

  

专卖店:因为专一所以专业

  

专卖店:因为专一所以专业

  青岛人对专卖店的印象,应该是从上世纪 90年代的真维斯与本地双星开始的。这些独立门头的店面内 ,只售卖一个品牌的商品,与当年的百货大楼截然不同。而今,售卖各类商品的专卖店遍布岛城街头 ,从零食店到服饰店、首饰店,囊括各种门类。现在的青岛人,对品牌的认同意识在不断增加,也有了一部分就是喜欢到专卖店购物的人群。

  ■专家解读“终端为王”的实践者

  青岛大学经济学院副教授姜伟

  专卖店是专门经营或授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态。是厂商控制渠道最有效的手段之一。专卖店对厂商的好处在于可以直接与客户接触,第一时间收集客户信息,了解客户需求并在下季设计中予以满足。这样有助于提高顾客忠诚度,稳定消费群体。专卖店还可以免去高额的渠道费用,在专卖店内不存在入场费、上架费等花销,可以提高厂商利润。专心专业、专卖一个品牌,可以提高厂商的终端销售能力,真正形成“终端为王”。同时,专卖店对顾客更专业的推荐也可以提升产品销量。

  ■消费者说最享受会员专属服务

  出场人物:泉子,公司职员。

  泉子在上学的时候,就已经与专卖店结缘了。因为一直是学校的运动骨干,他买衣服常去运动类专卖店。大学毕业后,泉子陪女朋友逛街时,基本也会选择专卖店。“专卖店与其他店面比通常会比较安静,同一家店的购物人群也差不多,在里面不会有不舒服的感觉。”泉子说,一旦成为某专卖店会员,会享受到专属的服务,最实惠的是会员特别折扣。现在还有不少专卖店有客户的基本资料,平时购买过什么款型的服装服务人员都看得到,他们还会对之后的购买做出推荐。

  相关配套也很重要

  出场人物:孙丹军,财务人员。

  因为上班时间繁忙,所以每次留给孙丹军的购物时间,总不是那么充分。对于她而言,用最短的时间买到最合适的东西,就成为比较重要的事情。所以孙丹军选择了相对专业的专卖店。“专卖店销售人员知道自己的品牌适合什么样的人群 ,他们为了稳定长期客户也不会乱推荐,我还是比较信赖他们的。而且专卖店里货品都会比其他店面要齐全。”但有一点她还是不太满意:“停车的问题很难解决。许多品牌专卖因为只有自己一个门头,所以门前停车就会很不方便。”

  本地专卖店服务待完善

  出场人物:王新艳,旅游从业者。

  身处旅游行业的王新艳,经常可借职务之便在中国香港、中国澳门大肆SHOPPING。对她来说,专卖店永远是购物的第一选择。“那里专卖店的服务特别到位,而且注重品牌声誉,销售人员对自家货品可以提供专业一点的服务。不过,青岛的专卖店与中国香港相比,还是有差距的。”王新艳举例说,中国香港的专卖店,不但会有很低的折扣,即使逢到打折季,货品也非常齐全。“最重要的是,中国香港的专卖店,不管是不是折扣季,东西摆放都非常整齐,服务人员也非常到位,你随时都找得到他们。”王新艳表示,希望青岛的专卖店能向中国香港的多学习。

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  中银钻饰成立于1993年,是岛城第一家钻石专卖店,目前共有5家分店。中银钻饰在经营中严格规范进货渠道,直接取得“一手货”,取得了价格的绝对优势;销售中坚持“一口价”,消费者在中银钻饰永远不会“买亏了”,每一款珠宝的价格都从一而终。中银钻饰以“真正低价”和“专业专注”两大金字招牌影响着岛城的珠宝消费环境。

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  (来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 王好]

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