晨报讯（记者 吴蔚）松下宣布召回后，许多消费者反映，召回热线很难打通。记者两日来多次致电松下（中国）公布的受理召回事宜的专用直通电话：800-803-6118、400-656-0095，但均是占线无法打入。对此，松下（中国）相关负责人表示，800只针对固定电话，如果是手机请拨打400的热线。而由于消费者咨询集中，因此两部热线都经常处在忙线状态。公司已经同时开通了网络受理。用户可以登录http://panasonic.cn/ref，填写完整信息提交即可，或者发送E-mail到bingxiang@cn.panasonic.com，写清顾客姓名，联络方式（电话号码）和使用的电冰箱的型号。松下（中国）表示，收到邮件后，公司将在24小时内与用户联系。