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句容一超市玩“解释权”游戏

http://www.sina.com.cn  2010年08月07日03:18  扬子晚报

  本报讯 句容某大型超市近日贴出一张促销海报,价格53.9元的某品牌5升装食用油,每桶仅售39.9元,条件是每人限购2桶。于是市民王先生一家3人买了6桶。但在付账时,却发现只有两桶油的价格是39.9元,其他4桶价格却是53.9元。对此超市“解释”,每人是指每张会员卡。

  6日,王先生在该超市海报上看到某品牌5升装食用油正在搞促销活动,每桶仅售39.9元。根据经验,同样的油在其他超市一般要卖到55元左右。不过这促销活动有个限制条件,“每人限购两桶”,这难不住王先生,他让一家三口人每人依次带两桶油去结账。然而结完账,细心的王先生在核对发票时发现,他第一次付款的发票上价格显示为“39.9元”一桶,第二次和第三次付款的发票上价格却显示为“53.9元”一桶。

  王先生找到卖场服务台交涉,工作人员声称促销海报上提示的“每人限购两桶”是指“每张会员卡限购两桶”,王先生一家三口使用的是王先生名义下的同一张会员卡,所以只有两桶油能享受特价。而且海报上注明了“本次活动最终解释权归本卖场所有”,所以对此事卖场不负任何责任。王先生表示了异议,“每个人和每张会员卡的意思怎么会一样?你们的广告是在误导消费者。”较真的王先生当场通过12315电话向工商局投诉此事。

  句容工商局工作人员指出:零售商促销活动的广告和宣传,内容应当真实清晰,不得以保留最终解释权为由,损害消费者权益。卖场的海报可以看做商家提供的格式条款,按照《合同法》的有关规定,凡格式条款引起歧义的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。于是卖场方承认广告语确实存在不妥,当场将“每人限购两桶”改为“每张会员卡限购两桶”,并退回多收王先生货款56元,王先生表示满意。 (施韬 周峻岭 张凌发)

留言板电话:010-82612286

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