本报8月11日刊登 《涉博消费投诉办结率99.6%》一文后，读者纷纷来电建言。

　　市民陆小姐：园区内人流密集，各个热门场馆尤为集中，加上游览时间有限，消费者购买商品、接受服务时往往比较仓促，时常会忘记索要购物凭证。一旦发生消费纠纷，给维权带来不便。建议经营者应该要主动提供发票、小票。而消费者也务必要增强留个消费凭证的意识。

　　市民沈先生：外地游客维权，少不了要将相关商品寄回上海。可园区内的诸多商家，无法提供一个具体的地址，有时候只能使用工作人员的私人地址、或者园区外其他连锁店的地址，来“曲线”收货，消费者退换货十分不便。建议世博局在园区周边，设立一个“邮寄中心”，专门负责接收消费者寄回的商品。集中接收后，再送至园区内的各商家。

　　（整理：毛锦伟）