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南海网8月18日三亚消息(南海网记者冯丹 实习记者马琴)全国文明城市“大考”在即,三亚各大型超市和购物中心积极推出微笑导购、服务竞赛等活动,努力为广大市民和中外游客营造良好的购物环境,成为该市创建全国文明城市的一大亮点。
8月18日下午,记者走访了旺毫超市、天鸿商厦、明珠购物广场等大型超市和购物中心,发现门前告示栏及商场醒目处都张贴了文明用语宣传画,商场门前的电子屏幕更是24小时滚动播放创建全国文明城市的宣传短片和宣传口号,时时处处提醒大家自觉遵守社会公德,做一名文明守纪的三亚市民。
据了解,为切实提高员工的服务水平,三亚旺毫超市、天鸿商厦还还特意请来海航学院的讲师,为员工专门开展商场服务礼仪规范培训。另外,天鸿商厦决定从8月18日至9月24日,在公司深入开展一次以“拓视野、增意识、强素质”为主题的劳动服务竞赛活动,并以此增强商场员工的服务技能和礼仪水平,努力形成热情、文明、周到的服务氛围。
三亚旺毫超市客服部经理告诉记者,作为零售窗口企业,一定要以争创全国文明城市为契机,进一步加大员工服务意识、服务礼仪等培训的力度,兑现服务承诺、落实规章制度,紧紧抓住“售前、售中、售后”三个环节,为顾客提供最优质的服务,用实际行动为三亚创建全国文明城市尽一份力。
记者了解到,为配合文明城市“大考”,近日,三亚明珠广场、福乐多超市、天成货仓等超市,也纷纷推出了微笑导购、停车向导等优质服务活动。
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