吴兴人

　　世博会举办以来，好新闻接连不断涌出。日前有一则短新闻说：开园至今，世博园区公厕服务未接到投诉。短讯虽短，却很值得关注。

　　如厕，又叫“内急”，或曰“方便”。因为“内急”，不能张扬，匆匆而来、匆匆而去。如遇排队，“方便”遇到不方便，更是急不可耐。按常规，凡事一急，易产生矛盾，易燃起无名火。但在这里，常规不起作用。世博会开园100多天，计有4000余万人进园参观。如以平均1人进入公厕2次计，至少有8000余万人次如厕。面对如此节节攀升的游客流量，各移动厕所从容应对，服务规范、秩序井然，真是难得，实在了不起！

　　那么多人“方便”，进进出出、人流如潮，被英国馆、荷兰馆、法国馆、德国馆等四大热门馆包围的厕所，是园区内人气最旺的 “方便”所在——每天客流量突破5万人次，比热门展馆还“热”。这个厕所由一个大型集装箱装配式厕所和4排单间组合厕所组成，共有80多个厕位，由5名工作人员负责管理，高峰时段增加到7名。50000：7的悬殊比例，却没有影响厕所的干净程度。如此热流，但厕所里的清洁程度依旧令人满意：地面没有污水，洗手台干净整洁，厕纸、洗手液、擦手纸一应俱全。游客离开厕位了，要进去看看有没有及时冲洗、垃圾桶里有没有堆积垃圾，未冲洗干净的厕位、快满的垃圾桶，都要补上服务；游客洗完了手，保洁员要看看洗手盆、镜子上有没有溅上水花，如有，赶快用抹布抹去。在客流高峰，拖地、清理洗手盆需要见缝插针，更要根据游客使用情况及时更换厕纸、洗手液、擦手纸，及时清理厕位里的垃圾桶。

　　这里包含了多少管理人员的辛劳、多少细致入微的人性化关怀。公厕是检验城市文明程度的标尺之一，世博园区里的公厕，同样是展示世博园区文明程度的一个窗口。公厕虽是一个不易引起人们注意的角落，却是值得我们大声赞扬的一个窗口。

　　值得注意的还在于，截至8月8日，世博园区里的保洁人员拾金不昧420起，累计上交钱物价值55万元，而其中95%是由公厕保洁员上交的。保洁员做的是毫不显眼的工作，收入也很低，但他们在面对金钱的诱惑时，经受住了考验。一张身份证、一张银行卡，有时是一只手机、一个相机，如果能联系到失主，保洁员总是在第一时间物归原主。有的公厕保洁员捡到的钱几乎是她好几个月工资，但他们还是很自觉地把钞票交上去，不图不义之财。在这个物欲横流的时代，55万元的财物让失主失而复得，又是十分了不起。保洁员一面把数百个公厕打扫得干干净净，一面又用拾金不昧的行动冲洗着利己的私欲和物欲的浊流。他们切切实实做到了常求有利别人、不求有利自己。他们的劳动是普通的，他们的心灵却是高尚的。不为金钱所左右的人最值得尊敬。保洁员们不愧是世博园区内最值得尊敬的人物之一。

　　因此，我们在享受世博这道视觉盛宴时，不应忘记这些默默无闻的“幕后英雄”。我们应该感谢他们，应当向他们表示敬意。俞正声同志在世博会开园100天接受媒体联合采访时说过：“大家都是勤勤恳恳、任劳任怨，不知道白天黑夜地工作，才取得了现在的成绩。”联系到公厕里传出的要闻，更觉信然。