本报记者顾泳

　　市民生了小毛小病到药房买非处方药，却没想到，药房内销售人员竟成推销员，让诸多消费者“找不着北”。

　　近日，患上“空调病”的王小姐前往某大型超市内的药房连锁店，想买盒小柴胡冲剂缓解病情。销售员说，小柴胡已不再进货，建议用外地厂家生产的桑菊口服液，并随即拿出样品做推销。王小姐买了一盒，“服了几天，还是觉得小柴胡更对我的‘路’。”待再去该药房时，王小姐遇到另一名销售员，却顺利买到“不再进货”的小柴胡冲剂。

　　类似现象，还不止一家。孙奶奶常到某知名大药房购买降压药。前不久，老人再去购药时被告知，该药品已无存货，同时向她推荐另一款降压药。孙奶奶买回去服用后，降压效果并不明显。蹊跷的是，家人打开该药房网站、拨通咨询电话，原先那一种降压药均有存货。家人向连锁店药房投诉，最终药房负责人登门道歉，并售出了明明有存货的降血压药。

　　“药托”危害堪比“医托”。消费者反映，推销员们常常夸大药效，以此来招徕生意，可实际药效并不一定理想。此外，推销的新药价格也大多昂贵。其实早在数年前，申城药房已有“药托”存在。不过，彼时他们大多以坐堂义诊等形式促销药品。随着食药监部门打击“药托”的力度不断加大，这类“药托”已不见踪影。取而代之的，是站在柜台前的隐形 “药托”。

　　明明是销售员，如何会变成推销员？一名曾在大药房担任管理层的人士透露内情：有些药房实行 “专柜承包”，即部分药企推销自家生产的药品，可雇佣推销员直接“进驻”药房柜台，穿上白大褂、假扮销售员。对药房而言，“专柜承包”分文不出还可坐等抽成，倒是“美事一桩”。记者获悉，申城食药监部门早有明文规定，“禁止药房从业人员变相推销药品”，但业内人士称，实际监管中，销售员与推销员的身份很难辨别真伪，这让不少受利益驱使的药房钻了空子。

　　如何才能从根源杜绝药房“药托”？专家认为，对药房从业人员严格把关，是首要举措。目前，申城不少药房正逐步培训药剂师队伍。今后，对药房从业人员实行上岗资质考核，高门槛准入或可把“假冒”白大褂拦在门外。此外，对部分药房“专柜承包”的现象，监管部门应加大处罚力度、并在媒体公开处罚对象名单，让药房回归以病人为中心的服务宗旨。