■ 职商指导

　　●姚志君，ACCA中国区首席代表

　　对工作的坚持度和灵活处理突发事件的能力对职场新人的职业发展是非常重要的。其中，坚持度是实现职业发展的基本素质，以业务能力、工作经验、资历和业绩表现为基础，在此基础上再具有灵活处理突发事件的能力，则能起到锦上添花的效果。而这种灵活处理事件的能力正是在看似枯燥辛苦的日常工作中不断磨练出来的。从解决小的突发事件到逐渐能够应对重大问题，为企业避免损失，你将成为不可或缺的人才。顺利地处理了一件棘手的突发事件，能给管理层留下深刻的印象，这就成为很好的给职业发展加码的契机。

　　这两种能力的提高需要在日常生活和工作的点滴中来培养。培养毅力的方法有很多，比如可以给自己设置一个具有一定难度的目标，并让朋友或家人协助监督完成。灵活处理问题的能力功夫就更在台下了，首先要防患于未然，准备好应急预案，并按预案进行日常培训和演习；此外，提高业务能力和综合素质，具备较高的人际沟通能力和良好的心理素质，都有助于提高处理突发事件的能力。总之，职场新人需要提高职商，即提升自己的综合素质，才能实现良好的职业发展。

　　D06—D07版采写/本报记者 许海玉