●实习生：张凡，北京邮电大学人文学院英语语言文学专业研究生二年级

　　8月20日的晚上让张凡很难忘，这是她第一次上夜班，以前在校从来没有熬过夜的她，从开始对上夜班就有些顾虑。虽然晚上客人很少，并不忙碌，但这样安静的环境要支撑到天亮更让人痛苦。

　　晚上12点，接待完客人后，趁着不忙，张凡和一名员工学习起如何使用前台的MPS系统（包括房态图，前台预订，预订查询check-in，访客查询，结账查账checkout，值班日志等），对系统有了大致了解。到凌晨两点，张凡终于支持不住，趴在办公桌上睡着了。

　　在锦江之星，能否承担繁重的工作是对实习生的一个重要考验。王瀚霖同样有很深的体会。“客房部很辛苦，总店的员工每天平均要完成28间客房的清理，几乎没有停歇的时间。餐厅部同样如此，在餐厅部擦大落地窗，几个小时下来比收拾客房还要累。”

　　▲实习点评

　　职商指数：★★★★

　　这次留下来的同学表现得非常出色，血液中都有着不服输的劲头。

　　王瀚霖勇于承担责任，按照正式员工的标准来要求自己。遇到问题不会推脱，主动给客人解答问题，表现非常自然。张凡工作比较认真，性格偏内向，需要略长的时间来熟悉工作，但对交给的工作能够非常严谨、细致完成。

　　学生总体表现良好，态度积极，能够全身心地投入到岗位实习，善于学习岗位技能、认真向老员工学习请教，很好地把理论知识与岗位实践相结合，表现出现代大学生的聪明才智、积极进取的思想以及利用现代化科技的专业能力，给企业管理带来一定的新思想。

　　（王超，锦江之星人力资源部）