中新社消息据香港《明报》网站29日报道，马尼拉劫持香港人质事件中，枪手门多萨开始时心情平静，至后来看到弟弟被警察逮捕而陷入绝望，随之开枪杀人。期间菲律宾一个电台一直在和他做访问，当地传媒公开了有关访问的内容，从中可以看到门多萨的情绪变化过程。

　　门多萨在电台访问中表示，在旅游大巴上收到申诉专员的信件前，已经与对方通过电话，门多萨说被撤职后写过3封信，但对方则说一封都没有收到。申诉专员答应会覆核他的案件，门多萨认为这是废话，他要的是让他复职，这时门多萨已经预言，车上很有可能会发生不幸的事件。

　　当得知谈判人员说已经把手枪交还他弟弟是谎言后，门多萨与谈判人员之间的信任破裂，现场传出第一下枪声。门多萨称，这一枪是他开的，以示警告。

　　此后，警方逮捕门多萨的弟弟，门多萨变得十分恼怒，说整件事情与他弟弟无关，还批评警方像对待一头猪一样对待他弟弟。门多萨警告，如果再不住手，他就会杀人。一直与他做电话访问的电台主持人不断叫他冷静。

　　不过，警察最后还是逮捕了门多萨的弟弟，并带上警车，门多萨再次警告会杀死所有人质，连儿童也不放过。这时，现场又传出多次枪声。门多萨说，他已经杀死了两名人质，电台主持人再次叫他冷静，但已经太迟，门多萨从大巴上的电视得知，特警已经包围了大巴。

　　陷入绝望的门多萨在电话里表示，不明白为什么要逮捕他弟弟，要逮捕的应该只有他一个人，此后电话就中断。