中新网杭州8月30日电(记者 童静宜 实习生 赵小燕)记者今天从浙江省工商局获悉，自今年3月起浙江工商开始对汽车销售服务行业进行专项整治以来，该省工商共检查汽车销售服务企业2万余家，发现违法行为875起，责令改正660起，立案调查215件，涉及案值达680万元，涉及强制保险等行业潜规则、使用无产品合格证的零配件等问题，目前整治工作已初显成效。

　　09年汽车申诉2164件 汽车消费成浙江商品消费申诉重点

　　浙江省是汽车消费大省，今年前四个月该省汽车销量达38.79万辆，比去年同期增长43.6%。4月份该省汽车销量单月零售额达144.4亿元，再创全年新高。

　　与此同时，汽车消费申诉也呈明显上升态势。据浙江省消保委数据显示，2009该省受理汽车申诉达2164件，比上年增长14.43%，2010年一季度申诉611件，又比上年同期增长34.43%，汽车消费申诉已然成为当前该省商品消费申诉的一大热点。

　　根据申诉显示，目前汽车销售服务领域主要存在8大问题，包括变相加价、合同陷阱、推诿维修、强制保险等。浙江省工商局据此进行了专项整治工作，“检查工作针对这些问题，突出六查，即查主体资格、汽配质量、公示内容、销售合同、广告宣传、经营者自律。”浙江省工商局副局长马柏伟表示。

　　汽车行业猫腻多 “不正当竞争”、“霸王条款”等被整顿

　　今年春节前，家住浙江杭州的楼小姐想买一款市场比较走俏的女式轿车，但该品牌4S店店员告诉楼小姐，“没有现车可卖，除非加价1万，4S店才能通过别的途径拿到车。”

　　楼小姐为了能在春节时用上车，不得不多花一万块订下车。但临到提车的日子，该4S店又有了新说法，“想提车，得先在我们这儿装潢，并搭装导航仪和真皮沙发等项目，合计装潢价格1万余元。”

　　最终，无奈的楼小姐在比原车价高出两万多的情况下提走了爱车，虽然心不甘情不愿，但楼小姐表示，自己喜欢这辆车没办法，春节车市处于卖方市场，买家作为弱势方也只能挨刀。

　　据调查，目前汽车销售行业除了像楼小姐碰到的“变相加价”、“强制装潢”等情况外，还存在诸如“商业贿赂”、“强制保险”等潜规则，许多买车者在选车时都有“被潜规则”的经历。

　　浙江工商在此次专项整治中对此类潜规则进行了重点查处，并对“车贷担保收费附保险”、“紧俏车型加价”、“强制汽车装璜”、“汽车配件标识不规范”等一批不正当竞争案件进行了重点整治。

　　同时，此次浙江工商还对汽车4S店维修过程中使用的零配件商品进行了检查，通过索证查验和质量检测，严查了一大批“无产品合格证明”的零配件。该省共发现不合格零配件200多个批次，目前相关产品已被责令下架、立案查处。

　　“此次专项整治行动还对诸如‘对易损件不承担质量责任’等霸王条款进行了修改，对超范围经营，甚至无照经营的商家进行了严厉查处。”浙江省工商局副局长马柏伟介绍说。

　　据了解，今年一季度浙江汽车消费申诉611件，二季度该省在汽车销量总量增长7.5%的前提下，汽车消费申诉为359件，同比下降41%，整顿工作初见成效。

　　记者获悉，经过近六个月的专项整治，一大批涉嫌商业贿赂、违法经销无合格证明零配件、违法收取加急费用、超范围经营、无照经营、注册商标侵权、违背购车人意愿搭售商品、虚假宣传等问题的不法商家受到了勒令整改、罚款及停止营业的处罚，而一批表现良好、经营规范化、广受消费者好评的4S店受到了认可。在今天的通报会上，浙江滨康汽车销售服务有限公司等首批66家“汽车销售服务示范店”接受了授牌表彰(完)。