本报讯(记者田玲翠)北京、天津等地的消费者若在上海、杭州、香港等旅游城市购物时遇到质量问题，无须再长途跋涉赶往购物所在地投诉，只要通过电话、邮件、传真或信件等方式向其住所地的消费者组织投诉，“21城市的消费维权直通车”就可帮助消费者在家门口维权“讨说法”。这是北京、天津、上海、香港、澳门、杭州等21个城市的消协(消委会、消保委)组织，日前在联合签署的《城市消费维权直通车合作备忘录》上达成的约定。

　　根据该《备忘录》的约定，21座城市的消费者在任一合作消费者组织所在地购买商品或接受服务，若其合法权益受到损害，都可通过电话、邮件、传真或信件等方式向其住所地的消费者组织投诉。接受投诉的消费者组织收到投诉信息后，会尽快将该投诉移转至被投诉方所在地或经营地的消费者组织。被投诉方所在地或经营地的合作消费者组织，对受理投诉的争议事实进行认真调查、核实，并本着快速、高效的原则尽快处理。发现经营者有严重违法行为的，要及时建议有关行政部门查处。

　　21城市消费维权组织还建立了联盟网（www.315city.com）。