近年来，很多公共事件的发生，因为网络的加入而舆情汹涌，不少领导干部已从开始的不知所措到现在渐渐地适应了，甚至也能熟练利用网络主动应对，但仍有不少领导干部，对此依然茫然。信息时代，如何科学应对网络舆情，已成为各级领导干部无法回避的一个现实课题。

　　一、增强科学应对网络舆情的能力是时代对领导干部的新要求

　　党的十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》明确提出，领导干部要“注重分析网络舆情”。这是党着眼时代特点和社会发展，对网络舆情重要性作出的战略判断和对各级领导干部提出的任务要求。

　　充分发挥网络监督功能，有利于督促领导干部以身作则，保持为官从政的清正廉洁，确保领导干部掌好权、管好权、用好权。胡锦涛总书记指出，通过互联网来了解民情、汇聚民智，也是一个重要的渠道。这不仅是对网络舆论合法性的充分肯定，更是对网络舆情重要作用的高度认同。因此，各级领导干部要坚持把对网络舆情的分析，作为密切联系群众的重要方式，通过察网情、体民意、听民声，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事；要坚持把互联网作为治国理政新平台，切实改变决策理念和执政方式，促进科学决策、民主决策，廉洁从政、文明行政。

　　二、切实提高领导干部应对网络舆情的核心业务能力

　　一是要加强网络舆情信息管理系统建设，有效把握网络舆情动向。面对网上的海量信息，仅依靠人工的方法已难以应付，必须要加强互联网舆情信息系统建设，构建灵敏高效的舆情信息网络。通过部署舆情监控系统，及时收集网民意见，形成舆情分析报告，提供决策依据。同时，建立实时舆情信息处理平台，满足经常性互联网舆情信息监管和应急性网络舆情引导需求。

　　二是要加强网络舆情信息研判和响应，第一时间挤压谣言。社会事件一旦发生，往往立即就会有网民将信息发到网上，引发网友讨论并很快掀起第一轮高潮。这个时候，政府部门沉默的过程就是谣言扩散的过程。因而有关部门可借鉴模糊数学定量统计分析方法，准确评估舆情态势，对复杂舆情快速作出准确判断，抢占第一时间，发布权威信息。

　　三是主动回应网友，平息网络风波。正确应对网络舆情，就要把回应网友关切，作为基本立足点。对网友关注的焦点问题，要正面作出回应和解释，而不可推诿敷衍。

　　三、建立完善领导干部应对网络舆情的长效机制

　　适应网络发展的形势，从根本上掌握话语权，赢得主动权，还需要我们进一步建立完善应对网络舆情的工作机制，促进应对网络舆情的制度化、规范化，不断提高应对网络舆情的科学化水平。

　　一是建立日常网络舆情应对工作机制，保证舆情应对的常态化、规范化。建立经常性舆情信息汇集、研判制度。可聘请舆情信息员，健全信息收集网络，加强对本单位、本部门舆情信息的收集。在此基础上，判断媒体和公众对事件的态度、对政府的态度等。加强对收集信息的分析、评估，及时建立完善预案，做到有备无患。同时，网络舆情的处置涉及部门多，应建立由信访、宣传、公安、网络等部门多方参加的协调制度，必要时实施联合办公。要加强与重点商业网站、论坛的协调，面对突发性重大舆情时，能够按照统一领导、分工负责，各司其职的原则，迅速处置。

　　二是设立政府网络新闻发言人，有效引导舆论的走向。确保对外信息发布无懈可击，避免引发新的舆论问题。（作者单位：国防科技大学）