文/叶雷

　　“防记者胜于防火防盗”。近几年，无论是地方政府，还是企业，在公共危机事件发生之后，往往都出现了“抓记者”的事情，甚至还试图以“诽谤罪”、“受贿罪”追究记者刑事责任 。但最后的结局 ，往往都是在强大的群众舆论压力之下，相关部门把记者放了，并赔礼道歉。

　　当然，赔礼道歉往往并非诚心诚意，比如这次伊春的道歉中，宣传部表面上称是“误会”，警察局长称自己是“粗人”。可刚开始的时候，相关方面则霸道十足，“抓的就是记者”。

　　放了记者，危机并没有解除。抓记者，不管自己有没有问题，但都会给人“肯定有问题”的联想。空难的真相还没有调查清楚，无论伊春方面有没有责任 ，有多大责任，但“抓记者”事情一发生 ，就给人一种“做贼心虚”的感觉。

　　著名危机公关专家游昌乔说，危机公关需要遵循五个原则：一是承担责任原则，二是真诚沟通原则，三是速度第一原则，四是系统运行原则，五是权威证实原则。企业和社会组织如此，地方政府更应该如此。地方政府和政府官员有没有直面真相和公布真相的勇气，有没有主动承担责任并道歉的意识，是能否获得民众认同的基础。面对记者的揭露真相、舆论监督，地方政府和政府官员能否坦然面对，能否诚实告知公众，不仅是一个自信的问题，更是一个“得道多助，失道寡助”的问题。

　　记者在某种程度上，是代表公众在行使监督权，是在竭力保护公众的知情权。因此，当“抓记者”事情发生之后，事情就不再是政府和政府官员与记者之间的事情了，而是地方政府和政府官员与公民之间的互动问题了。一抓记者，就会形成人为的社会信息焦虑，就让地方政府和官员与公众之间的互动出现断裂和冲突，就等于“搬起石头砸自己的脚”。

　　大度是一种品格，诚实是一种品牌。在平时重要，在危急状态下尤其重要。地方政府和官员应该明确两个观念，一是在现代信息社会，“纸是包不住火”的，任何企图掩盖真相的做法，都是“自欺欺人”和“掩耳盗铃”；二是危机公关必须遵循科学，不能想当然 ，屡次的抓记者事件都已经证明，任何企图逃避责任的做法，都是“饮鸩止渴”和“自毁长城”。

　　面对记者，即使报道得不够全面、不够真实，大度一点就可能换来更加客观公正的报道；面对自己的失误、错误和责任，主动一点就可能换来公众的谅解，换来“从轻发落”。地方政府和官员一定要记住实践中告知的教训：“抓记者”永远是危机公关的下下策！

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