大江网讯 记者张愉报道：8月31日，大江网记者获悉，江西公布了2010年上半年“省长手机、政府信箱”信电办理情况。今年1月1日至6月30日，“省长手机”共接听群众来电27833个，“政府信箱”共接收群众电子来信4953件，其中，求决类信电超过六成，各类民生问题成群众投诉的焦点。截至8月15日，“省长手机”接听的有效来电已办结99.9%，“政府信箱”接收的有效来信已办结99.2%。

　　每月听四五千电话 收八九百来信

　　2008年8月起，江西设立了“省长手机、政府信箱”。今年上半年，来电总量比较平稳，来信总量同比下降。1月1日至6月30日，“省长手机”共接听群众来电27833个，其中涉及廉租房和经济适用房问题来电117个，已全部转交省住房和城乡建设厅办理。“政府信箱”共接收群众电子来信4953件。“省长手机”接听群众来电大多数月份在四、五千个，总量比去年同期上升2个百分点；“政府信箱”接收群众电子来信大多数月份在八、九百件，总量比去年同期下降两成。

　　各地群众来电来信分布情况中，上饶市(20.8%)、南昌市(16.7%)、赣州市(12.2%)占来电前三位，上饶市(14.4%)、赣州市(13.6%)、吉安市(12.6%)占来信前三位。

　　求决类超六成 民生成为投诉焦点

　　据悉，上半年“省长手机、政府信箱”受理的信电仍以民生问题为主。在来电来信中，求决类信电占总量六成以上，各类民生问题是群众投诉的焦点。其中，“省长手机”有效来电中，求决类来电占65.2%，其他依次为咨询类、揭发控告类、申诉类、意见建议类来电。在“政府信箱”有效来信中，求决类来信占59.4%，其他依次为揭发控告类、意见建议类、咨询类、申诉类来信。

　　不同月份群众投诉有相应特点

　　和去年的情况一样，“省长手机、政府信箱”成为反映社情民意的晴雨表，群众信电反映问题呈现阶段性特点。1月份，群众反映拖欠工程欠款、农民工工资和教师反映绩效工资问题较多；2、3月份，困难群众要求民政救济问题凸显；4月份，群众投诉企业生产造成环境污染问题有所上升；5月份，群众反映河道非法采砂造成安全隐患问题较集中。6月份，部分地区受灾群众反映抗洪救灾、灾后重建问题有所增多。

　　吴新雄认可省长手机重要作用

　　省政府领导对“省长手机、政府信箱”做到每报必阅，每阅必批，不少领导还亲自前往问题所在地督促问题落实情况。今年初，江西省长吴新雄在2009年省长手机信箱工作汇报上作批示，指出信访局的工作使省长手机成为知民情、疏民怨、解民难的重要渠道，成为政务公开、提高政务效能的重要手段，接受人民群众对政府监督的重要途径。

　　在领导的高度重视以及各地、各有关部门的共同努力下，截至8月15日，今年上半年99.9%的“省长手机”有效来电已办结，99.2%的“政府信箱”有效来信已办结。

　　“省长手机”

　　省长吴新雄手机号码：13767010237

　　副省长史文清手机号码：13767032397

　　“政府信箱”相关地址

　　http://szxx.jiangxi.gov.cn/