香港《大公报》文章

　　原题：深巴小提示大帮忙

　　在最近前往深圳前，笔者不踏足内地已超过5 年，但经常听闻内地街头欺诈和抢劫等传闻。

　　此次，趁着假期，笔者鼓起最大的勇气前往深圳探望年迈的姑姐。没想到，抵达深圳后，感觉深圳并不像想象的那么糟糕，有些地方还值得香港借鉴。

　　那天依照表弟的指示，过关后乘搭12 号巴士到他们的住所，途中看见深圳巴士内的设施齐备，香港有的一卡通收费系统、空调服务和流动广告，这里一应俱存。

　　更难得的地方是在乘客指示方面，深圳的巴士比香港巴士还要优胜。如在巴士快要到站时，他们会用普通话和英语提示下站的名称。在到站之后，还会重新提醒一次。这种温馨的提示，香港巴士却没有。别小看这个服务，对于人生路不熟的外地游客来说，却是非常受用，虽然站与站之间的距离并不算太长，但若提着笨重行李，坐过站便苦不堪言。

　　在笔者看来，香港巴士就像一支组织完善的球队，球员在比赛中合作无间，偏偏欠缺 “临门一脚”，最终落败。著名管理人冯源曾说：“优质服务就是多做一点点”。

　　照笔者所见，深圳巴士比香港巴士优胜就是多做了这一点点。身为开放先锋的香港，又怎能落后于深圳？