快递行业的“先签字后验货”属侵权！9月1日，青岛与北京、天津、上海、重庆、香港、澳门、杭州、沈阳、大连等21城市的消协(消委会、消保委)以及中国消费者报社共 22家城市消费维权单位，共同对快递行业“先签字后验货”行业潜规则进行批评，一致认定侵犯了消费者的合法权益。

　　十天前 ，市南区市民温先生从一家网站购买了一个U盘。三天后，快递公司送货上门，温先生接收后刚要打开，被快递人员制止，并称“请先签字再打开”，无奈之下，温先生只得先行签收。

　　可签完字后一打开快件，温先生傻了眼，“就是一个空盒子，里面根本就没有U盘，转身再找快递人员，早已经拿着签收单走了。”

　　温先生的遭遇并非个例，根据21城市消费联盟的统计，在邮件快递、网络购物、电视购物、广播购物、电话购物中的物品遗失、破损、掉包等现象非常普遍。

　　快递称只负责送达

　　“这些消费纠纷的直接根源，就是快递行业长期以来实行的‘先签收再验货’的行业潜规则。”青岛市消保委秘书长孙培旭指出。

　　对此，21城市的大多数快递公司称，之所以是“先签字后验货”，是因为快递公司只是负责送达义务，只要是快递物品的外包装完好，快递公司对其内部物品概不负任何责任。

　　“先签字后验货”侵权

　　青岛等22家城市消费维权单位表示，该行规属违法性条款。

　　我国《快递服务邮政行业标准》规定：“快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人应确认签收。”这一标准明确了快件在送达后，要先验收，验收无异议后再确认签收的操作程序。

　　同时，《消费者权益保护法》规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。收件人作为消费者，要求在签字前验货，是知悉快递公司服务内容(包括快件内物品内容)、质量真实情况的前提。而该行规为消费者享有知情权设置了障碍。

　　《消费者权益保护法》还规定：“消费者有权获得质量保障、价格合理公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”快递公司坚持不让消费者先验货即是快递公司利用自己的优势地位，片面限制消费者的权利，使得消费者的合法权益无法得到有效保障。

　　市民收快件应先验货

　　22家城市消费维权单位一致认为，应尽快取消“先签字后验货”以及“先付货款再验货”等不合理做法，并积极完善服务纠纷的解决机制。

　　同时，消费者收到快递货物时，不要着急签收，不要轻易做出付款后再验货的决定，如果商家或快递员不让先验货，应当拒绝签收；发现货物有损毁等问题时，可以拒绝付款。消费者掌握证据后可依法向有关部门申诉。 记者 王媛 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]分享:【