本报记者 徐蒙

　　每天早上9点，世博园区总会上演一幕幕“百米冲刺”：安检通道一打开，游客通过后就撒腿飞奔，黑压压的人群如潮水决堤一般。世博会前三个月，这样的场面天天出现，可是记者最近发现，“百米冲刺”正在减速。

　　“一两个人跑跑不要紧，可成百上千人冲起来，肯定会出事。”园区组织者认为，“冲刺”显示了人们对精彩场馆的无比期待，同时却带来巨大的安全隐患。参观者服务中心工作人员告诉记者，前不久有位65岁的老太太，一开园就拉着小孙子狂奔到沙特馆，一口气喘不过来当场晕倒。医疗人员很快赶到，老太太被救醒后第一句话是：“沙特馆到了口伐？”起来作势还要奔。

　　老太太给组织者敲响了安全警钟。前三个月，他们没少想办法，可收效甚微。一开始，看到游客总往沙特馆、日本馆等热门馆冲，组织者就在馆外装“硬隔离”，但从隔离栏杆到安检口，还有大约300米的大道，道路上不能装栏杆，成了游客的“赛跑场”。硬的不行用软的，工作人员在安检口屏幕上滚动播出安全提示，劝人不要跑，结果没人看；“小白菜”在一旁劝导，结果没人听；最后在门口发小扇子、导览图，结果冲刺时刻一到，谁也不稀罕这些小物件。

　　软硬兼施，为啥还不行？一些游客介绍自己的经验：开园时冲刺一分钟，等于少排队一小时！而许多游客清晨5点就开始在园外等，为的就是开园时能冲在最前头，最好能直接冲进沙特馆。人家苦等了四个小时，光靠栏杆和提示文字，能拉得住一颗颗“飞奔的心”吗？组织者通过和游客交谈，逐渐理解了大家的心态：光用常规办法，肯定不行。

　　一位游客向组织者吐露心声：“我其实不想跑，大家都慢慢走就挺好，但看到别人跑，自己不得不跑。”这句话给组织者带来灵感，既然奔跑是人看人样的心理问题，那么能不能用“心理战术”让人减速，“软隔离”、“硬隔离”不行，就用“人隔离”。

　　8月初开始，每天9点起，园区的热门入口出现两列“迎宾队”，夹道而立，奔跑的游客从中穿过；“迎宾队”到头，由三个人组成一个V字，参观者服务中心负责人在V字尖上拿着喇叭，“一夫当关”，后面两人扶住两块牌子，写着“不要奔跑、注意安全”。

　　“迎宾队”和“V字队”首先给人视觉上冲击，游客看到这么多人站在前面，总会收一收速度。但游客要前进，工作人员不能硬挡，接下来就靠一张嘴。几个星期实践下来，工作人员总结出一套有效的说辞：看到老人，他们开玩笑“保命第一，看馆第二”，老人也哈哈一笑，表示理解；看到穿裙子的女士，就提醒小心绊到脚，女士们低头看看，放慢脚步；看到青壮年实在没理由劝，就建议他们跑可以，但不能太快，不要撞到别人。

　　“起初，最担心我们的劝阻会引起人们反感，但事实证明只要方法对，游客是会理解的。”参观者服务中心主任钱伯金表示。苦口婆心的劝导换来冲刺的减速：先是最前排的人慢下来，后面的人便少了冲刺的空间；大多数游客都放缓脚步后，少数想冲的人也不好意思冲。有游客听到劝阻后笑着说：“不跑，我竞走行不？”得到肯定的答复后，好几个游客一起迈开大步，欢快地向沙特馆“竞走”前进。