“您好，您提交的来信已转送某某部门办理，请等待结果。”每天都有网民通过网络向政府反映问题、投诉咨询，但是如果某个政府网站的市长信箱里连续几个月，几十上百条信件都是这个回复，网友会怎么想？近日，四川在线网友“普查”了全省各地政府网站的互动栏目，对某些地方政府的机械性回复表示不满。

　　漫画/赵斌

　　网友质疑：市长信箱回复千篇一律，机器人干的？

　　“政府政务网回复网民的都是机器人！”四川在线网友“我是小p”在看了巴中市政府网站上的市长信箱后这样说。

　　巴中市政府网站的“市长信箱”栏目很受网民欢迎，每天都有好几条留言。今（1）日，记者按照时间顺序，从最新的留言开始逐条点开，每条后面都有几乎一样的回复：来信收悉，已转到某部门或某地政府办理，请等待结果。直到第5页（每页有16条来信），7月份的一条网友留言后面才看到一个有处理结果的回复。后面又是连续多条没有结果的回复。

　　细心的网友还发现，即便是一样的回复，8月11日以后半个月里的所有留言，都是集中在8月26日一天内回复的，“这不能不让人对相关部门的办事效率打上一个问号。”

　　德阳市政府公众信息网也被网友点名批评。网友“西部中心是西蜀”说该网站的回复千篇一律，“德阳建设是有规划的、有布局的，请相信德阳明天一定会更美好”，没有进一步的回应，这样机械性的回答让人非常火大。

　　不过，记者在德阳政府网站的市长信箱里面看到的结果却并非如网友所说。该栏目第一页共有16条群众来信，每一条都有实质性的处理结果回复。记者还发现，每条留言都有两次回复，第一次是在群众来信的当天或者第二天，会有一个“已转送某部门处理”的回复，告知群众来信已被关注，正在处理中。然后间隔一周或者十天，会有另外一个回复，告知最终的处理结果或者问题的解答情况。

　　看来，网友似乎有点冤枉德阳了。因为网友帖子中的图片故意涂黑了来信时间等信息，记者无从一一查证该条来信是否已经有了新的回复。不过，德阳市长信箱是以回复信件的时间顺序排列的，即回复了的信件排在前面，部分来信的回复显得迟缓了一点，有的来信周转时间长达20天。网友贴出来的几条群众来信有可能就是长久没能解决或者承办部门尚未回复的信件。